Découvrir les avis
Les avis Cogévie sont collectés par Guest Suite, certifié AFNOR NF ISO 20 488, norme nationale visant à entourer le concept des avis clients postés en ligne. Les avis Cogévie sont contrôlés en suivant un processus de modération ce qui assure leur authenticité et leur fiabilité.
COGEVIE
Note moyenne sur 5725 avis
Merieau
je vous envoie des courriers et je n ai pas toujours des retours
Expérience du 12/11/2025 Publié le 01/01/2026 | |
| Avis Guest Suite | |
Cloarec
Mes remboursements vont systématiquement sur le compte de ma compagne et non sur le mien.
Expérience du 20/11/2025 Publié le 31/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
GLIMOIS Loic
lenteur dans le traitement des demande. Ma derniere demande n'a pas été remboursée
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées dans le traitement de vos demandes et l’absence de remboursement sur la dernière en date. Pour un examen précis de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 31/12/2025 Publié le 31/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Aoucheni
Tres bon avis
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre centre de gestion soit positive. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 29/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
FOURNIER-BIDOZ Lionel
Je vous sollicite essentiellement pour des remboursements, et il se trouve que ceux-ci sont effectués dans des délais raisonables. Lorsque je pose des questions concernant mon contrat, le délai est également correct pour obtenir un mail de réponse.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation positive. Nous sommes ravis que les délais de remboursement et de réponse par mail soient en phase avec vos attentes. Au besoin, n’hésitez pas à consulter également votre espace sécurisé pour suivre vos remboursements et retrouver les informations liées à votre contrat. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 28/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
S
Délai de remboursement sur 2025 pour mes opérateurs
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches, et nous regrettons que les délais de remboursement ne soient pas conformes à vos attentes. Pour le suivi précis de vos remboursements 2025, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos opérations et de vos garanties. Vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr pour toute question relative à votre dossier.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 27/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
IMBK
Si vous étiez une mutuelle labélisé je pourrais bénéficier de 20€ par mon employeur. Mais comme vous n'êtes pas labélisé donc je ne peux pas bénéficier de cet avantage. Merci de bien vouloir vous faire labéliser pour améliorer mon pouvoir d'achat et de m'en informer. Et augmenter votre montant de remboursement pour les Osthéo car leurs tarifs augmente mais pas vos remboursement. Merci d'avance. Joyeuses fêtes de fin d'année.
Expérience du 24/11/2025 Publié le 27/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Weisser Le Doeuff Armelle
Bien, mais l'interaction par mail, sans echange visuel ou phonique me dérange un peu, question de génération probablment
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que les échanges principalement par e-mail puissent ne pas convenir à tout le monde et que cela dépende aussi des habitudes de chacun. Pour toute question sur vos garanties ou vos démarches, vous pouvez utiliser votre espace sécurisé ainsi que Laura, votre gestionnaire virtuelle, qui peuvent faciliter certains échanges. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 26/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Nanou
Les remboursement sont suffisamment rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements soit à la hauteur de vos attentes, c’est un point important pour notre centre de gestion. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 25/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
GEOFFROY
Trés bon , je suis comptent du remboursement même si ce n'est pas fait automatiquement malheureusement ! (je ne sais pas pourquoi)
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vos remboursements vous donnent satisfaction. Pour le traitement non automatique, plusieurs paramètres peuvent entrer en jeu selon votre contrat et la nature des soins. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où vous pouvez suivre le détail de vos remboursements et transmettre vos factures si nécessaire, ainsi qu’à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour obtenir des précisions. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 17/11/2025 Publié le 25/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Cordialement
Un dysfonctionnement disproportionné début 2025 avec des retards de remboursement pénalisants et des suivis compliqués de nos demandes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées en ce début d’année, notamment concernant les délais de remboursement et le suivi de vos demandes. Pour suivre l’avancement de vos dossiers et consulter vos remboursements, nous vous invitons à utiliser votre espace sécurisé, ainsi que la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, qui peuvent vous apporter des précisions utiles. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 25/12/2025 Publié le 25/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
lo
j’ai pas demandée cette mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Cogevie intervient comme centre de gestion pour des contrats souscrits par les employeurs ou via un courtier, ce qui peut expliquer que vous n’ayez pas vous-même fait directement la demande. Pour vérifier la situation de votre dossier et les conditions de votre adhésion, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 25/12/2025 Publié le 25/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Bert Mart
Après une année catastrophique pour ce qui concerne le délai des remboursements, problème d'affiliation, prise en charge compliqué,difficile de joindre au tel, ça l'air de fonctionner maintenant....à confirmer
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant les délais de remboursement, l’affiliation et la prise en charge, ainsi que pour les contraintes de contact téléphonique. La situation est désormais stabilisée et vous ne devriez plus rencontrer de désagréments. Si vous deviez toutefois constater de nouveaux blocages sur votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 03/11/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Bouchand
Bien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. N’hésitez pas à revenir vers notre centre de gestion si vous avez besoin de précisions complémentaires ou de services particuliers concernant votre contrat. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 24/12/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Nath
Remboursement des prestations trop lente
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que les délais de remboursement ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à suivre l’avancement de vos demandes et de vos remboursements depuis votre espace sécurisé, où figurent également des informations utiles sur la gestion de vos frais de santé. Vous pouvez aussi consulter la FAQ et utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour obtenir des précisions sur vos démarches. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 24/12/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Oliv
Impossible de vous joindre au téléphone depuis de nombreux mois, aucune réponse aux mails ou directement dans le dossier sur internet, c'est insupportable !
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez concernant les difficultés de contact et l’absence de retour perçu. Pour l’étude de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous comprenons votre situation. Nous vous invitons à nous contacter au 02 72 00 56 22. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
CHERAUD
Prestations de service satisfaisantes dans l'ensemble
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que nos prestations vous apportent globalement satisfaction. Nous restons mobilisés pour continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Guillemette
Remboursement rapide. Avis rapide. Le début d’année 2025 très très chaotique aucun avis ni renseignements sur les prélèvements
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements vous donne satisfaction, et nous prenons note de vos remarques sur le début d’année 2025 et les informations liées aux prélèvements. Pour le suivi de vos prélèvements et le détail de votre contrat, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent vos documents et informations utiles. Vous pouvez également utiliser la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé, pour obtenir des précisions complémentaires.Au plaisir de vous accompagner si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Simetiere
Rien à dire, remboursement rapide.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note maximale attribuée. Nous sommes ravis que la gestion de vos remboursements vous donne satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
BEN
Réponse et remboursement rapide excellent
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion et la prise en charge de votre remboursement vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Philippe
Satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que nos services vous donnent satisfaction. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé pour suivre vos remboursements et transmettre vos documents si besoin. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Voi
Pour l'instant les remboursements sont assez rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements soit à la hauteur de vos attentes. Pour suivre l’ensemble de vos démarches et consulter le détail de vos remboursements, vous pouvez utiliser votre espace sécurisé. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
SIMON
Toujours correct rien à redire à l'écoute de mes demandes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note maximale que vous nous accordez. Nous sommes ravis que l’écoute et le suivi de vos demandes soient à la hauteur de vos attentes, c’est très important pour notre équipe. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de votre contrat de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Npn
Très compliqué pour aller où cité
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder au service ou à la rubrique recherchée. Pour vous aider dans vos démarches, nous vous invitons à consulter la FAQ depuis votre espace sécurisé et à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, qui peut vous guider pas à pas.Nous restons à l’écoute si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Pauline
Bcp de temps d'attente au début de l'affiliation employeur, cependant ensuite remboursement rapide.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons le temps d’attente rencontré lors de votre affiliation employeur et prenons en compte votre retour. Nous sommes néanmoins ravis que vos remboursements vous parviennent rapidement une fois le contrat en place. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Fazilleau jacky
cogévie est une mutuelle trés bien je suis satisfait de cette mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour cette excellente évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de Cogevie et de la qualité de notre accompagnement. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de vos frais de santé si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Herisson Emilie
Toujours à l'écoute
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette appréciation positive sur l’écoute de notre centre de gestion. Nous sommes attentifs à la qualité de la relation avec les assurés et votre retour nous y encourage. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Guyomarc’h
Remboursements rapides,réponses aux questions aussi rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que la rapidité de vos remboursements et de nos réponses est à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines démarches de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Emilie DEUX
Suite à votre changement de système d'information, il a fallu 3 mois pour rattacher mon fils à mon dossier suite à sa naissance. Vous n'étiez pas joignables. Je ne compte pas le nombre d'appels passés ni le temps consacré à ce sujet. Mon fils est malheureusement atteint d'une maladie chronique. Cette situation a occasionné avance de frais de santé de ma part, dont je ne suis toujours remboursée en totalité à ce jour. Je suis très mécontente.
Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Ras
Satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour faciliter vos démarches au quotidien. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Stephane
Bonne mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que les services proposés via votre contrat vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 17/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
golvet
plutot satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes plutôt satisfait de nos services. Nous espérons continuer à vous apporter une expérience conforme à vos attentes et restons à votre disposition en cas de besoin via votre espace sécurisé ou notre FAQ.Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Nemri
BON SERVICE CORRESPONDANCE EFFICACE
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre évaluation positive. Nous sommes ravis que la qualité de service et l’efficacité de nos échanges vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
RODRIGUEZ
La communication est fluide et très correcte
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que la qualité des échanges avec notre centre de gestion vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Amélie
Site internet accessible, délai de réponse rapide, je souhaiterais pouvoir moduler les forfaits médecine douce
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre retour très positif sur l’accessibilité du site et la réactivité de notre centre de gestion. Concernant votre souhait de pouvoir moduler les forfaits en médecine douce, ces éléments dépendent des conditions prévues au contrat souscrit auprès de votre organisme assureur via votre entreprise ou votre intermédiaire. Pour en savoir plus sur les garanties et options possibles, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé et, si besoin, la FAQ dédiée aux frais de santé depuis notre site.Au plaisir de vous accompagner si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Coco50
Bonjour, toujours compliquer d'envoyer des demandes. Il faut toujours s'y prendre en plusieurs fois lorsque que je fais des demandes de remboursements. Et les retours de votre part sont longs.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vos démarches de demande de remboursement vous paraissent compliquées et longues. Pour faciliter vos envois et le suivi de vos dossiers, nous vous invitons à utiliser votre espace sécurisé, où vous pouvez déposer vos demandes et suivre leur traitement, ainsi que consulter la FAQ ou Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour être guidé étape par étape. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Labbe
Une plate-forme qui s’est améliorée mais avec encore de réel limite pour des questions d’autres natures que celles prévues .. par contre un service par téléphone tout à fait insuffisant (durée pour joindre les services inacceptable, des réponses parfois lunaires etc …)
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et de souligner les améliorations de notre plateforme. Nous regrettons toutefois que certaines de vos demandes ne trouvent pas facilement de réponse et que vos échanges téléphoniques n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les questions qui sortent des cas les plus fréquents, nous vous invitons à utiliser la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, accessibles depuis votre espace sécurisé, afin d’obtenir une première orientation. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Tharreau / gaditharreau
le questionnaire est un peu trot tot pour répondre,car nous attendons notre échéancier 2026 après une
année compliquée avec la mise en place de votre nouveau logiciel.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la précédente année ait pu être compliquée et que vous attendiez votre échéancier 2026 pour vous prononcer pleinement. En attendant, vous pouvez retrouver des informations générales sur votre contrat et vos remboursements dans votre espace sécurisé, ainsi que la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour répondre à vos questions courantes. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Marie
Tout va mieux depuis plusieurs mois, mais c'était très compliqué en début d'année 2025
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées en début d’année 2025 et prenons note de votre ressenti, même si la situation s’est améliorée depuis plusieurs mois. Pour toute question sur vos remboursements ou vos démarches, vous pouvez vous appuyer sur votre espace sécurisé, la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 10/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Claire Dubourg
Rapide et efficace!
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la très bonne note attribuée. Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et efficace. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 31/10/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
MME NAUD KARINE
ÉNORMES DIFFICULTÉS rencontrés pour les remboursement de traitements d'orthopédie dentofaciale pour mon fils. On me répond que les documents ne sont pas lisibles par votre appli, je reviens au courier et on me réclame des informations supplémentaires, les documents retourné par le CHU manque toujours d'une précision : début, fin de la contention, montant et base facturés ainsi que le coefficient de cotation... Le début de la prise en charge date de 2016 et j'ai toujours rencontré des difficultés. Les remboursement n'ont jamais été direct, il a toujours fallu renvoyer des factures... j'ai face à moi 2 factures d'entente faite le 28/08/24 8ème semestre le 28/02/25 le 9ème semestre, le même type informations y est présent et pourtant une nouvelle fois on me demande des justificatifs. Donc NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE. Chaque demande de prise en charge d'orthopédie dentofaciale est un calvaire de démarches me concernant.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés des difficultés répétées que vous rencontrez pour le remboursement des soins d’orthopédie dentofaciale de votre fils et comprenons votre lassitude face aux démarches à renouveler. Pour l’étude de ce type de dossier, certains éléments médicaux et tarifaires sont effectivement indispensables, ce qui peut conduire à des demandes de compléments lorsque les documents reçus ne les mentionnent pas clairement. Pour que vos factures et devis puissent être examinés précisément, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr en rappelant vos références et en joignant les pièces en votre possession. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
M TIXIER
très bien communication sans problème remboursement rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que la qualité des échanges avec notre centre de gestion et la rapidité de vos remboursements vous apportent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Lys
-1- Pas de retour formel en cas de non prise en charge d’une prestation demandée (il semble cependant que ce point est en cours d’amélioration car j’ai vu un retour par mail lors de la dernière demande refusée). -2- certaines prestations ne sont pas ‘aidées’ (je pense aux consultations psy, alors qu’on entend par ailleurs que c’est une priorité nationale notamment pour les jeunes) : est-ce un point du contrat d’entreprise à renégocier ?
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le suivi de certaines de vos demandes n’ait pas toujours été suffisamment formalisé, et prenons en compte votre remarque sur ce point. Concernant les consultations de psychologie, Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches ; pour toute précision sur vos garanties actuelles, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figure le détail de vos remboursements. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Patoche
Rapidité de la prise en charge
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note que vous avez attribuée à notre centre de gestion. Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de la prise en charge a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Benabid
Les prestations remboursement sont de plus en plus réduite et nous avons du mal à à contacter un collaborateur de vos services quand nous avons un problème.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches, toutefois nous comprenons que le niveau de remboursements puisse vous sembler insuffisant. Pour toute question liée à votre situation ou à un dossier précis, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Vous pouvez également consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos garanties et le suivi de vos remboursements.Nous restons à l’écoute si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Landelle
Les débuts ont été compliqués, mais l'amélioration sur les traitements des données et les remboursements sont maintenant très réactifs.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes attentifs aux difficultés que vous avez pu rencontrer au départ et sommes ravis que vous constatiez désormais une nette amélioration dans le traitement de vos données et de vos remboursements. Au besoin, vous pouvez suivre vos démarches et consulter vos remboursements depuis votre espace sécurisé. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
David
Réactif et facile à joindre
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note attribuée. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion et la disponibilité de nos équipes répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Desvignes
Remboursement sans carte vital un peu longt
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que le délai de remboursement sans utilisation de la carte Vitale vous ait semblé un peu long. Pour faciliter vos prochaines démarches, vous pouvez suivre vos remboursements et transmettre vos justificatifs directement depuis votre espace sécurisé. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Nana
Personnel à l écoute
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre excellente note. Nous sommes ravis que l’écoute de notre équipe vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Blanchard
Parfait . Service très compétent
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et la très bonne note attribuée. Nous sommes ravis que la compétence de notre service réponde à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 03/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
GOULETTE - GUILBAUD
Je ne suis pas satisfaite sur service de la mutuelle. Mon mari reçoit mes documents et certains de mes remboursements alors que ça devrait arriver sur ma boite mail et mon compte bancaire et ce depuis la fusion du début d'année. Le temps de traitement des remboursements est long.
Expérience du 07/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
S.K
Plutôt satisfait de la réactivité à voir dans le temps avec nouvelle formule
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion vous donne globalement satisfaction. Nous restons attentifs à la bonne mise en œuvre de votre nouvelle formule dans la durée. Au besoin, vous pouvez suivre vos remboursements et consulter le détail de vos garanties depuis votre espace sécurisé.Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 13/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
DENIEL
Réactif et joignable
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation sur la réactivité et la disponibilité de notre centre de gestion. Nous restons mobilisés pour vous accompagner dans vos démarches de santé via votre espace sécurisé ou par vos canaux habituels. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Leïla
Réponse rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour vos prochaines démarches ou questions. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
G.M.S
Très bon impression
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que votre impression de notre centre de gestion soit positive. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 25/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Fleur
Fiasco de ces derniers mois pas de contact téléphonique possible site internet obsolète
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous rencontrez pour joindre notre centre de gestion et pour utiliser notre site. Pour toute question liée à votre dossier (remboursements, affiliation, garanties, etc.), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Vous pouvez également utiliser la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé, pour retrouver les principales informations et effectuer vos démarches.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Toto
Première année avec très compliqué en début d'année. Premier Prélèvement ne respectant pas la date prévue. Mauvais rattachement à la cpam. Contact téléphonique difficile, la fin d'année est plus positive.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées en début d’année, tant sur le rattachement à la cpam que sur vos échanges avec notre centre de gestion, et prenons en compte vos remarques. Nous sommes toutefois rassurés de lire que la fin d’année se passe dans de meilleures conditions. Pour toute question complémentaire sur votre contrat ou vos remboursements, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.Nous restons à l’écoute si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Amann
J'attend encore 2 remboursements dont un dont la somme est plus importante depuis un gros mois alors qu ameli a fait le nécessaire depuis un moment. Les relevés de la cpam envoyés n'ont pas fait accélérer les remboursements. Je demande chaque année a ce que les 2 numéros de sécu apparaissent sur la ligne
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés des difficultés rencontrées concernant vos remboursements et la gestion des numéros de sécurité sociale. Pour un suivi précis de votre dossier et de vos paiements en attente, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où vous pouvez suivre vos remboursements et vérifier les informations enregistrées. Si la situation persiste ou si une correction individuelle est nécessaire, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 26/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Ray
Toujours pas de remboursement
Expérience du 14/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Blanchard
Peu de contact et des réponses bien évasives et tardives
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que la qualité des échanges avec notre centre de gestion ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour un suivi plus précis de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 10/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Ford Alexandra
Après une période un peu difficile avec une radiation non-jusitifiée et trop hâtive et une migration IT/IA qui a fait que c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je trouve que le service à trouver son efficacité et les remboursements sont très rapides. C'est de mieux en mieux donc
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées par le passé et prenons note de vos remarques sur cette période. Nous sommes toutefois ravis que vous constatiez une amélioration de l’efficacité de notre centre de gestion et de la rapidité de vos remboursements. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Geffroy
Impossible de vous joindre
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Pour toute question liée à votre dossier (affiliation, remboursement, cotisation, etc.), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Khiay
RapideComplet
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait semblé à la fois rapide et complète. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 07/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Lefeuvre
Remboursement très rapide depuis 6 mois
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette évaluation positive. Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de vos remboursements depuis plusieurs mois vous apporte satisfaction. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de vos frais de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 07/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Vincent
Toujours pas d'évolution sur la réponse au mail. Mais malgré ça, le traitement est nettement plus réactif.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vos échanges par e-mail ne soient pas encore au niveau attendu, même si vous constatez une meilleure réactivité sur le traitement de vos demandes. Pour le suivi de vos démarches, vous pouvez également consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos remboursements et documents utiles. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 26/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Julie
Service client inexistant
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que vos échanges avec notre centre de gestion ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Pour l’étude de votre situation et une réponse adaptée, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Elodie
Je suis très satisfaite de Cogevie
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de Cogevie et de l’accompagnement proposé par notre centre de gestion. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Laura
Parfait, facile d'utilisation.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous trouviez nos services faciles d’utilisation. Nous espérons que votre espace sécurisé continuera à vous être utile pour le suivi de vos remboursements et démarches en ligne. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 21/12/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
MAJDOUB
Assez satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note attribuée. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre centre de gestion et restons attentifs pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Anita
Remboursement rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements soit à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 26/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Vinny
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de la difficulté que vous rencontrez pour joindre notre centre de gestion par téléphone. Pour le traitement de votre demande dans un cadre plus personnalisé, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 10/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Davoigneau
prise en charge rapide et reponses au questions posées
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la prise en charge et les réponses apportées aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Ils prennent beaucoup temps à traiter les dossiers
Pas d’avis
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous regrettons votre ressenti sur les délais de traitement de votre dossier. Pour le suivi de vos demandes et de vos remboursements, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent les informations de votre contrat et de vos démarches en cours. Si votre situation concerne un dossier précis, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr . En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Michaël Pinçon
Décevant j entends toujours des remboursements depuis 2024 !!!!
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés de lire votre déception concernant vos remboursements récents. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches. Pour un point précis sur votre dossier et vos remboursements 2024, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
AURELIE
TRES REACTIVE
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion réponde à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
AYAD
il manque une appli pour smartphone
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous proposons actuellement une application web accessible depuis le navigateur de votre smartphone, qui permet de consulter vos remboursements et d’envoyer vos documents en ligne : https://cogevie.fr/actualites/decouvrez-lapplication-web-cogevie/. Votre remarque sur l’absence d’application mobile dédiée est bien notée. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Cehuthe
Bonnes prestations
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que nos prestations répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Peut chére pour riens
Pas assez remboursé
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos garanties et des supports pour maîtriser vos dépenses.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Méjean
Simple et efficace
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la gestion de votre dossier vous paraisse simple et efficace, c’est exactement l’objectif de notre centre de gestion. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Lionel
Très bon remboursement et rapide pour les cas simples. Plus long et compliqué pour les cas qui ne rentrent pas dans les cases. MANQUE une appli mobile pour la carte de tiers payant et l’envoi de ses factures et la messagerie
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait des remboursements pour les dossiers simples, et nous prenons note de vos remarques sur les situations plus complexes. Concernant l’absence d’application mobile, une webapp est d’ores et déjà disponible et vous permet d’accéder à votre carte de tiers payant, de transmettre vos factures et de suivre vos remboursements : https://cogevie.fr/actualites/decouvrez-lapplication-web-cogevie/. Au besoin, vous pouvez également retrouver de l’aide dans la FAQ et via Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé.Au plaisir de vous accompagner si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Coulibaly
Une mutuelle qui répond à mes attentes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que notre centre de gestion réponde à vos attentes. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé et la FAQ pour suivre vos remboursements et retrouver vos documents quand vous le souhaitez. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
BADOURALY
Au niveau de remboursements, ça prend beaucoup de temps et il faut faire une réclamation plusieurs fois. Là, je suis au quatrième réclamation mais ce n'est pas encore régler. Les décomptes sont faites depuis 14 novembre et nous sommes le 17 décembre, le remboursement n'est pas encore arrivé, alors que j'ai déjà fait plusieurs réclamations par appel et par mail.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez concernant vos remboursements et le nombre de relances nécessaires. Pour un suivi précis de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 13/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Baoura
Délais de traitement et remboursement satisfaisants
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note attribuée. Nous sommes ravis que les délais de traitement et de remboursement vous apportent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Martine Hilliet
Adhérente depuis plusieurs années je suis satisfaite des réponses que vous me donnez quand je le demande .
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre fidélité au fil des années. Nous sommes ravis que les réponses apportées par notre centre de gestion vous apportent satisfaction. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans vos démarches de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Petit
Très reactif toujours à l'écoute
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion et l’écoute de notre équipe répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Neveu
Prix mutuelle élevée prélèvement échéancier non respecté..... tres mauvais avis
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Concernant le niveau de cotisation, Cogevie applique les conditions du contrat et vos gestionnaires peuvent vous accompagner dans leur compréhension. Pour toute question sur vos prélèvements ou pour vérifier votre échéancier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Rousson
Mutuelle très réactive
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion réponde à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 10/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Leo
Cette année il y a eu une nette progression pour réduire le délai de remboursement même sur les remboursements dentaires.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous constatez une amélioration des délais de remboursement, notamment sur le dentaire. Vos retours encouragent notre centre de gestion à poursuivre ses efforts pour améliorer la qualité de service.Au plaisir de vous accompagner si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
RIBERO
Je pense que le service s’améliore. Il y a quelques temps c’était très compliqué pour ce faire rembourser.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sensibles au fait que vous perceviez une amélioration de notre service, tout en prenant en compte les difficultés que vous avez pu rencontrer auparavant pour vos remboursements. Nous continuons à travailler sur la qualité de nos services afin de faciliter vos démarches. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
marie
SUPER trés contante
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de notre centre de gestion. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 25/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
henri
Bonjour.
Pourquoi on a pas une carte de mutuelle comme une carte vital ?
pourquoi on nous demande notre avis avant mèmè qu'on est reçu l' échéancier ??
Espérons que ce sera mieux que l'an passé.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Votre carte de tiers payant est disponible en version dématérialisée dans votre espace sécurisé Cogevie, où vous pouvez la consulter ou la télécharger pour la présenter aux professionnels de santé. Pour l’envoi des avis et des documents comme l’échéancier, certaines communications sont programmées automatiquement en fonction du contrat, ce qui peut expliquer ce décalage. Vous pouvez consulter à tout moment vos documents et garanties depuis votre espace sécurisé, ainsi que la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour obtenir des précisions. En espérant que votre expérience soit plus fluide cette année.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
duclos daniel
satisfait nos demandes sont toujours prise en consideration
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note attribuée. Nous sommes ravis de savoir que vos demandes sont prises en compte par notre centre de gestion. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de votre contrat santé.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
François
Mutuelle avec un bon niveau de remboursement et une bonne réactivité, avec des outil web et mobile de qualité
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et la note que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que le niveau de remboursement, la réactivité de notre centre de gestion ainsi que la qualité de nos outils web et mobile répondent à vos attentes. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de vos frais de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Un client mécontent
Lenteur dans les traitements des devis et factures, aucune information sur nos remboursements possible, pas d'accès au tableau des remboursements. Ne réponds quasi jamais au téléphone
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de lire les difficultés rencontrées concernant le traitement de vos devis et factures ainsi que le manque de visibilité sur vos remboursements. Pour suivre vos remboursements et transmettre vos documents, nous vous invitons à utiliser votre espace sécurisé, où figurent également des informations utiles sur vos garanties. Si votre situation personnelle nécessite une vérification précise (devis ou remboursement en attente), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 13/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Bonneau ludovic
Bonne mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis que notre gestion de votre mutuelle vous apporte satisfaction. Au besoin, vous pouvez suivre vos remboursements et retrouver vos documents depuis votre espace sécurisé.Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
leteurtois
peux a l aise avec l informatique j'utilise la voie postale ,obligéé de mettre lettre suivis car meme en boite postale les courriers arrive j'amais un peu mieux tout de meme !!!!!!
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous comprenons que l’usage du courrier postal soit plus simple pour vous et regrettons les difficultés que vous rencontrez avec l’acheminement de vos lettres. Si vous le souhaitez, vous pouvez également utiliser votre espace sécurisé, qui permet d’envoyer vos documents de façon dématérialisée, ou vous faire accompagner par un proche pour ces démarches. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Nat Par
Aucun problème
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette évaluation positive. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre centre de gestion se soit déroulée sans difficulté. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Thierry
Plusieurs demandes effectuées sans retour ou notées traitées sans avoir été réalisées etc etc
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez concernant le suivi de vos demandes. Pour un point précis sur votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr . Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Fossey
Début d'année catastrophique ! Garantie pris en charge insatisfaisant.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre ressenti sur ce début d’année et sur le niveau de prise en charge de vos garanties. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos garanties et des supports pour maîtriser vos dépenses.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Guigou
Aimable serviable par téléphone, consignes et conseils clairs . Top
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que les échanges téléphoniques avec notre centre de gestion et la clarté des informations fournies vous aient apporté satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
L'intégralité des avis clients de COGEVIE est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service gestion des avis, pour la prestation de collecte, prestation de modération et prestation de publication' par AFNOR Certification.