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COGEVIE
Note moyenne sur 7962 avis
Eva P
Tout est OK avec le fond, très bonne mutuelle et encore humaine dans les relations avec les assurés, mais les accès internet - ordinateur, mobile et même application - sont plus que pénibles: pourquoi demander après chaque période d’inactivité même dans l’heure un nouveau code SMS ou email, sur un appareil déjà utilisé / connu? On comprend pour la sécurité IT mais là c’est vraiment rebutoire toute cette sur-gestion permanente
Expérience du 07/07/2026 Publié le 07/07/2026 | |
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DA SILVA PATRICIO
Le site ne fonctionne jamais du premier coup et les demandes de justificatif aberrantes outre de l'absence de notification lors d'envoi de messages de vos services.
Expérience du 07/07/2026 Publié le 07/07/2026 | |
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MAGALI LEVEQUE
Je n'ai toujours pas eu satisfaction d'une demande de Mars
Expérience du 05/05/2026 Publié le 07/07/2026 | |
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JEAN PIERRE BARTHOUX
Réponse rapide au niveau des demandes de niveau de remboursement via la plate-forme.
Idem pour les remboursements.
Expérience du 05/05/2026 Publié le 06/07/2026 | |
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roro
bien
Expérience du 06/07/2026 Publié le 06/07/2026 | |
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AURELIE ROBERT
traitement un peu long et certaines demandes mises en statut traité sans mail.
Expérience du 05/05/2026 Publié le 06/07/2026 | |
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Olivier
Ras tout va bien
Expérience du 05/07/2026 Publié le 05/07/2026 | |
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MARIE HENRIETTE MERLET
je suis tres contente
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est importante pour notre équipe et nous apprécions votre retour positif. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 05/07/2026 | |
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Laurence Mouton-Brady
Très difficile à joindre au téléphone. Precise de vérifier les mails pour les réponses détaillées mais on ne reçoit jamais de mails. Délais de réponse très longs. Ne tient pas compte de pièces jointes aux demandes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées dans vos échanges avec notre centre de gestion. Afin de ne pas manquer une réponse ou une confirmation, nous vous invitons à vérifier votre boîte mail, y compris les courriers indésirables. Pour une demande liée à votre dossier ou à des pièces jointes, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 03/07/2026 Publié le 03/07/2026 | |
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LOUIS GUIHARD
Efficace
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour sur l’efficacité de notre équipe est apprécié et nous encourage à poursuivre dans ce sens. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 02/07/2026 | |
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SANDRINE FERDINAND
Pas assez d'option
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant les options disponibles. Cogevie intervient comme centre de gestion et applique les conditions prévues par le contrat. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé pour retrouver les informations liées à vos garanties. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 02/07/2026 | |
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FABRICE GRONDIN
Remboursements rapides, application simple d'utilisation et réponse aux demandes de devis ou factures traitées assez bien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour met en avant la rapidité des remboursements, la simplicité d’utilisation de l’application et le traitement de vos demandes de devis ou de factures. Nous restons attentifs à la qualité de service et à l’accompagnement apporté par notre équipe.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 02/07/2026 | |
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ALEXIS BLIN
Les remboursements sont un peu longs.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de remboursement. Vous pouvez suivre vos remboursements depuis votre espace sécurisé. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 01/07/2026 | |
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LEON GAIGNIER
un peu lent à répondre au courrier,sinon cava
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le temps de réponse au courrier. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 01/07/2026 | |
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ALICE TU
Service de remboursement plutôt simple et rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour valorise la simplicité du service de remboursement et la rapidité de traitement perçue. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 30/06/2026 | |
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LAURENT GUILLOTEAU
Toujours bien renseigné, les remboursement sont clair et precis
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour valorise la clarté des renseignements apportés ainsi que la lisibilité des remboursements, deux points essentiels dans l’accompagnement de nos assurés. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 30/06/2026 | |
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OLIVIER COSTEL
Traitement et service client horrible
Expérience du 05/05/2026 Publié le 30/06/2026 | |
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Grimault sylvie
Connexion nul ,
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes navrés pour la difficulté rencontrée lors de la connexion. Nous vous invitons à consulter la FAQ dédiée à l’accès à votre espace assuré : https://cogevie.fr/faq/assures/connexion-espace-adherent/. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 30/06/2026 Publié le 30/06/2026 | |
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PATRICIA MULDER
Plutôt satisfaite des services de cogevi
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Votre satisfaction concernant les services de Cogevie est appréciée et encourageante pour notre équipe. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 29/06/2026 | |
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PASCAL VOUNZI
Bien me convient
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note que votre expérience vous convient, et nous apprécions votre confiance. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 29/06/2026 | |
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MARCEL TIXIER
très satisfait de cette mutuelle ,correspondance facile et remboursements rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction concernant la facilité des échanges et la rapidité des remboursements est précieuse pour notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance et restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 29/06/2026 | |
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STEPHANIE ANDRE
Impossible d entrer en contact rapidement avec vous
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que vos démarches de contact n’aient pas été aussi simples que souhaité. Pour les demandes générales, nous vous invitons à consulter la FAQ depuis votre espace sécurisé ou à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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LINDA CHARRIER
Je n'ai pas de soucis avec le site en lui-même ces la connexion qui est fastidieuse. Devoir redemander un mot de passe à chaque fois n'encourage pas du tout à aller chercher des informations
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que la connexion à votre espace sécurisé rende vos démarches moins simples. Pour vous aider sur ce point, nous vous invitons à consulter la FAQ dédiée à la connexion à l’espace adhérent : https://cogevie.fr/faq/assures/connexion-espace-adherent/. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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DOMINIQUE TREFOUS
nOUS SOMMES BIEN RENSEIGNER
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Votre appréciation concernant la qualité des renseignements apportés est précieuse pour notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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LIHUA XIE
réponse très lente, erreur fréquent
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Votre avis est pris en compte et nous restons attentifs à la qualité de service. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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DANIEL GIEZ
Site convivial, demandes et suivi simples et clairs.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la convivialité du site ainsi que la simplicité des demandes et du suivi répondent à vos attentes. Votre retour nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer un service clair et accessible.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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ERIC BENNASAR
Certains remboursements dentaires ne sont pas assez pris en charge
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos garanties et des supports pour maîtriser vos dépenses. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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CHRISTOPHE LE MOUELLIC
service bien
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre appréciation sur le service rendu est importante pour notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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MARIE CHRISTINE FOUQUET
Très bonne mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Merci pour votre évaluation. Nous vous remercions de votre confiance et prenons votre retour comme un encouragement pour notre centre de gestion. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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THIERRY MINET
Rapidité du traitement de ma demande
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. La rapidité de traitement de votre demande est un point important pour notre centre de gestion, et nous apprécions votre évaluation positive. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 28/06/2026 | |
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ALEXIS BOULAY
Bonne communication mais délai de réponse un peu long
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre retour sur la communication ainsi que sur le délai de réponse, afin de rester attentifs à la qualité de service. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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Milan
Il faut attendre le fin de juin
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Merci pour votre évaluation. Nous prenons note de votre remarque concernant l’attente jusqu’à la fin du mois de juin. Si vous avez besoin d’un suivi ou d’une information complémentaire, votre espace sécurisé reste à votre disposition. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/06/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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Milan
Il faut qu’on attend fin de juin
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre évaluation. Nous prenons note de votre message concernant l’attente jusqu’à fin juin. Si vous avez besoin d’un complément d’information, votre espace sécurisé peut vous aider à suivre vos démarches. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/06/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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SEBASTIEN CHARTIER
Je trouve juste dommage quand on envoie un devis que vous nous répondiez pas quand cela au traiter, obligé de reformuler notre demande à chaque fois
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le suivi de vos demandes de devis ne vous paraisse pas suffisamment clair. Pour un dossier précis, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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LUDOVIC GONZALEZ
Très satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est une reconnaissance importante pour notre équipe et nous encourage à poursuivre notre accompagnement avec sérieux. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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FANNY COLASSE
Très long pour traiter un dossier je trouve et ça ne marche pas toujours pour envoyer une facture
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de votre dossier et lors de l’envoi d’une facture. Pour vos démarches en ligne, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé et à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, si besoin. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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FLORIAN DIXNEUF
Très satisfait, réponse a mes question rapide, remboursements rapides ...
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction concernant la réactivité des réponses et le traitement des remboursements est appréciée par notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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IOSIF TIBA
Je suis satisfait des avantages que vous m’offrez. Merci beaucoup !
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour votre confiance. Votre satisfaction concernant les avantages proposés est importante pour notre équipe. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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CHRISTOPHE CALLEN
Très Moyen
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre avis nous est utile et nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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LAURIANNE DELSOL
Délai de traitement long
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le délai de traitement n’ait pas répondu à vos attentes. Vous pouvez suivre vos démarches depuis votre espace sécurisé. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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JOËL CHEREL
réactive
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre appréciation sur la réactivité de notre équipe est précieuse et nous encourage à maintenir cette qualité de service. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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SEBASTIEN JOLY
Pratique et rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous apprécions que vous ayez trouvé le service pratique et rapide. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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MARTINE LE GOFF
Pas facile à joindre
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que votre prise de contact ait été difficile. Votre avis est pris en compte afin de rester attentifs à la qualité de service. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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ARNAUD GUICHARD
Trop de délais pour répondre aux demandes. Très mauvaise expérience il y a 2 ans ou il était impossible de joindre des conseillers
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience avec notre centre de gestion n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour vos démarches et le suivi de vos demandes, vous pouvez consulter votre espace sécurisé. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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MARC ARNOULT
Très Insatisfait
Mais vous allez encore supprimer ce commentaire comme la dernière fois.
Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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REMI MERLE
Le service est là rien à redire
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour valorise la qualité du service apporté par COGEVIE, et nous vous remercions de votre confiance. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 27/06/2026 | |
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ODILE DELLINGER
RAS,REMBOURSEMENTS TRES RAPIDES
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction concernant la rapidité des remboursements est importante pour notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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LEFEVRE
Les demandes de remboursement mettent un temps fou à être traitées
Expérience du 26/06/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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Blanchet
Déçue pour le remboursement des appareils auditifs et autres par rapport à d,autres mutuelles qui plus est elle est chère
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos garanties et des supports pour maîtriser vos dépenses. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 26/06/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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GREGOIRE QUINCAY
Toujours disponible
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour valorise la disponibilité de notre équipe, un point auquel nous sommes attentifs au quotidien. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
| Avis Guest Suite | |
martin
je vois que le site a encore changé l'interface, on ne peut pas envoyer un autre document que ceux de stipulé, il pourrait y avoir autre.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant l’interface et les possibilités d’envoi de documents. Pour les démarches liées au dépôt de justificatifs, nous vous invitons à consulter la FAQ depuis votre espace sécurisé ou à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 26/06/2026 Publié le 26/06/2026 | |
| Avis Guest Suite | |
THIERRY PALLU
Très bonne réactivité
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour valorise la réactivité de notre équipe, un point important dans l’accompagnement de nos assurés. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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LAURENT LECOQ
Equipe reactive
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour met en avant la réactivité de notre équipe, un point auquel nous sommes attentifs au quotidien. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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ERIC VAHIER
Traitement des dossiers assez rapide et ce n'est pas un robot qui répond au téléphone !
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour met en avant la qualité de l’accompagnement de notre équipe et l’attention portée au traitement des dossiers. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
| Avis Guest Suite | |
STEPHANE GONTHIER
Les traitements des dossiers sont un peu long
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le traitement de vos dossiers vous ait paru un peu long et prenons note de votre remarque. Vous pouvez consulter votre espace sécurisé pour suivre vos démarches et accéder aux informations disponibles. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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ABDOLALIFARSHAD GOLROKH
Fiable, responsable et engagé
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour cette évaluation positive. Votre retour valorise la fiabilité, le sens des responsabilités et l’engagement que vous associez à COGEVIE. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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LIONEL DENIS
En grande partie, je suis satisfait : pour les demandes, les réponses sont rapides, mais pour les réglements, parfois c'est trop long.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre satisfaction concernant la réactivité apportée à vos demandes, ainsi que de votre remarque sur les délais de règlement. Pour suivre vos remboursements, vous pouvez consulter votre espace sécurisé. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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XAVIER LEFEUVRE
Site internet défaillant. On ne peux pas envoyer de documents sans être bloqué.
Connections on doit si reprendre à plusieurs fois
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées lors de l’utilisation du site, notamment pour l’envoi de documents et la connexion. Nous prenons note de votre remarque, qui nous aide à rester attentifs à la qualité de service. Pour les difficultés d’accès, nous vous invitons à consulter la FAQ dédiée : https://cogevie.fr/faq/assures/connexion-espace-adherent/L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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ALAIN FENOUILLET
Aucune écoute
Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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SEVERINE FOUCAULT
Délais de remboursement pour les factures envoyées très longs.
Nous sommes adhérents depuis 1 mois et 1/2 et nous avons déjà à eu 2 factures qui ont été rejetées et qui n'auraient pas dû.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons les difficultés rencontrées dans le traitement de vos factures. Pour le suivi de vos remboursements et le dépôt de vos justificatifs, votre espace sécurisé reste le canal à privilégier. Si votre situation nécessite une vérification de dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
| Avis Guest Suite | |
DANIEL VALOTEAU
service rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour sur la rapidité du service est apprécié par notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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ERIC FRUNAUD
On envoie un mail concernant un remboursement de pilule et jamais de réponse pour savoir si c'est pris en charge
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas obtenu de retour concernant votre demande de remboursement. Nous comprenons votre situation. Nous vous invitons à nous contacter au 02 72 00 56 22. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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CHRISTELLE VIGOUROUX
Demande faite en décembre, non traitée en juin 2026. Envoi de justificatifs, non traités 3 semaines plus tard… aberrant
Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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TANGUY LE BOURDON
Pas d'interlocuteurs fiables. Plusieurs questions restées sans réponse. Tout est complexe
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons les difficultés rencontrées dans vos échanges avec Cogevie. Votre retour nous est utile pour rester attentifs à la clarté des informations apportées. Pour les questions générales, nous vous invitons à consulter la FAQ depuis votre espace sécurisé, ainsi que Laura, votre gestionnaire virtuelle, si besoin. Nous restons à l’écoute si nécessaire.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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ALAIN GHEUX
sans commentaire
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Merci pour votre évaluation. Nous vous remercions de votre confiance. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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FRANCOIS BERTHELOT
service réactif, outils digitaux efficaces
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour met en avant la réactivité du service et l’efficacité des outils digitaux, deux points importants pour accompagner les assurés dans leurs démarches. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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HUBERT MASUREL
Bonne couverture mais des délais parfois long
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre appréciation sur la couverture, ainsi que de votre remarque concernant les délais. Votre retour nous est utile pour rester attentifs à la qualité de service. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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JEAN LOUP FORTIN
Mon avis se porte uniquement sur le service
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre évaluation concernant le service est prise en compte par notre équipe. Nous restons attentifs à la qualité de service et à l’accompagnement apporté au quotidien. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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LAURENT GUEYDON
Étant nouveau client là mise en place ce fait doucement
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre retour concernant la mise en place de votre contrat en tant que nouveau client. Pour suivre vos démarches et retrouver les informations utiles, vous pouvez consulter votre espace sécurisé. Nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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PIERRE LAZARE
difficile de contacter une personne si on a une question.
délai de traitement des demandes peut parfois être long
pas de message de date de remboursement, et aucune info quand le remboursement est effectué
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques concernant l’accès à un interlocuteur, le traitement des demandes et le suivi des remboursements. Pour consulter l’historique de vos remboursements et suivre vos démarches, vous pouvez utiliser votre espace sécurisé. Votre retour nous est utile et nous restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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MICHEL LALLEMAND
Aucun problème
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour reflète une expérience simple et sans difficulté, ce qui compte pour notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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PIERRE DURAND
rien à signaler
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre évaluation. Votre retour nous encourage à maintenir une qualité de service conforme à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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JEAN FRANCOIS MANANT
Assez compliqué d avoir un interlocuteur..
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons que vos échanges avec notre centre de gestion n’aient pas été aussi simples que souhaité. Pour un besoin d’information rapide, vous pouvez utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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PHILIPPE LE GAL
Gros soucis au niveau des prélèvements
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées concernant les prélèvements. Ceux-ci dépendent des conditions de votre contrat, et nos gestionnaires peuvent vous accompagner dans la compréhension de votre dossier. Vous pouvez les contacter par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.frL’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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ANITA POTEREAU
Bien remboursé
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre satisfaction concernant vos remboursements. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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PIERRETTE DESSEIX
Je n'est rien à signaler
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre retour et restons attentifs à la qualité de service. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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SEBASTIEN SPANOUDAKIS
Remboursement rapide, traitement devis un peu moins rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre satisfaction concernant la rapidité des remboursements, ainsi que de votre remarque sur le traitement des devis. Votre retour nous est utile pour rester attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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ALAIN ROCQUEFELTE
Globalement très correct
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre appréciation positive de notre service est importante pour notre équipe. Nous restons attentifs à la qualité de service et au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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J LOUIS CHAPUT
Manque de concertation entre vos services..il est regretable que vos erreurs nous soit imputer. En tant qu'adherent j'ai dû intervenir pour vous faire remarquer que je n'etais pas prélevée de mes cotisations. Après moults discution il est évident qu'une erreu de saisie a eu lieu dans vos service concernant notre RIB qui n'a pas changé depuis que nous sommes chez vous. Vous avez pour rèler ce problème changer de mandat Sepa sans nous avertir!! Ce qui a entrainé un refus de notre banque. ..A qui la faute! Après nombreux appels vous me trans mettez vot Rib afin que je puisse faire un virement. Virement immediatement effectué. Et vous osez m'imputer 10€ de penalité!!vous comprendrez mon insatisfaction sur le principe. Bien cordialement
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons les difficultés rencontrées dans le suivi de vos cotisations. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant le traitement de votre dossier et les pénalités mentionnées. Nous comprenons votre situation. Nous vous invitons à nous contacter au 02 72 00 56 22 pour faire le point avec vos gestionnaires. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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FLORIAN CAMBOT
L'interface de l'espace adhérent est simple et efficace, et les traitements rapides.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour sur la simplicité de l’espace adhérent et l’efficacité des traitements est précieux pour notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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GILDA SPRINGINSFELD
a l'écoute
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour valorise l’écoute apportée par notre équipe, un point important dans l’accompagnement de nos assurés. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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THIERRY SANGLAR
C dommage qu il n y ai pas de conseillèr au téléphone ☎️
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et prenons note de votre remarque concernant l’accompagnement par téléphone. Pour vos démarches ou une information rapide, vous pouvez également utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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CHRISTELLE MOREAUD
Réponse rapide pour prise en charge dentaire
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour positif sur la rapidité de réponse concernant votre prise en charge dentaire est apprécié par notre équipe. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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DELPHINE FROMENTIN
Remboursement rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. La rapidité de traitement de vos remboursements est un point important pour notre centre de gestion, et votre appréciation nous encourage à poursuivre dans ce sens. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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PATRICK BECHELOT
Prestation correct dans l’ensemble, les délais un peu long pour une demande de devis
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre appréciation globale ainsi que de votre remarque concernant le délai pour une demande de devis. Vos observations nous sont utiles pour rester attentifs à la qualité de service. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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JENNIFER LE DIGABEL
Mutuelle très efficace
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour cette évaluation positive. Votre retour sur l’efficacité du service est apprécié par notre équipe et nous encourage à poursuivre nos efforts. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 26/06/2026 | |
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CHANTAL ESTHER ASSOULINE
Bonsoir Très satisfaite de cette mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour cette évaluation positive. Votre satisfaction est importante pour notre équipe, qui reste attentive à la qualité de service. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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PERRINE BESSA
Délai de traitement beaucoup trop long, un livret de garantie sur le portail qui date de 2022...
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés et prenons note de votre remarque concernant les délais de traitement ainsi que les documents disponibles dans l’espace sécurisé. Pour toute question liée à votre dossier ou à vos garanties, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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ALPHA OUMAR BAH
Je le trouve bien
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre appréciation positive est importante pour notre équipe. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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CYRIL NUCCI
Service réactif remboursé rsement rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour met en avant la réactivité du service et la rapidité des remboursements, deux points importants dans l’accompagnement de nos assurés. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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SEBASTIEN MAUREY
Pas de soucis particulier
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous prenons note de votre retour positif et restons attentifs à maintenir une gestion simple et fluide. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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GUILLAUME MOUTON BRADY
Rapide pour les règlements de situations classiques mais très compliqué quand il s'agit de devis ou de factures qui sortent des conditions habituelles; de plus, très compliqué aussi pour joindre un correspondant...
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de démarches liées à des devis ou factures moins habituels. Pour un dossier individuel, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile et nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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DAVID FLAMANT
Services rapides et efficaces
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre retour met en avant la rapidité et l’efficacité de nos services, des points auxquels notre équipe reste attentive au quotidien. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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FABRICE ANDRE
Quelques retards sur certains remboursements
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons les retards rencontrés sur certains remboursements et prenons votre retour en considération. Vous pouvez suivre vos remboursements depuis votre espace sécurisé si besoin. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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MAGALIE COQUELIN
Toujours bien remboursé
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de votre appréciation concernant vos remboursements. Nous vous remercions de votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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IRAKLI DZAGNIDZE
je suis satisfaite
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Votre satisfaction est importante pour notre équipe et nous encourage à maintenir une qualité de service attentive. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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DANIEL VERGNE
depuis quelques temps le traitement est plus long
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le traitement vous paraisse plus long ces derniers temps et prenons note de votre remarque. Notre centre de gestion reste attentif à la qualité de service et à l’accompagnement de ses assurés. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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ISABELLE CONNIL
Remet ponctuel important très long (1 mois) et en plus il faut fournir 1 fact acquittée alors qu'il y a liaison avec la sécu. Ex : soins dentaires.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre message. Nous regrettons les désagréments rencontrés dans le suivi de votre remboursement. Certains justificatifs peuvent être demandés pour permettre le traitement du dossier, notamment selon la nature des soins et les conditions du contrat. Vous pouvez transmettre vos documents et suivre vos démarches depuis votre espace sécurisé. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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KATTY DELIGNY
Cher pour peu d'avantages
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos garanties et des supports pour mieux les appréhender. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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ANNIE CHEVALLIER
Cela marche bien, je suis satisfaite
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Merci pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience avec COGEVIE se déroule bien et que vous soyez satisfaite. Nous vous remercions de votre confiance et restons à l’écoute si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/05/2026 Publié le 25/06/2026 | |
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