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COGEVIE
Note moyenne sur 5728 avis
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Bouchut
Les délais de traitements de mes demandes mails sont beaucoup trop long.
Expérience du 18/11/2025 Publié le 18/11/2025 |
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Merleau
Je n'ai pas mes remboursement depuis début octobre.
Expérience du 18/11/2025 Publié le 18/11/2025 |
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GUILLAUME BOUCARD
Je suis globalement satisfait de Cogévie qui m'est imposé par mon employeur...
Expérience du 03/10/2025 Publié le 18/11/2025 |
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ISABELLE DANIEL
Bonjour. Je suis déçue des derniers remboursements très faibles et inexistants pour le podologue. Pas besoin de m'envoyer les feuilles de remboursement par courrier.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant des remboursements perçus comme faibles et l’absence de prise en charge chez le podologue. Les montants dépendent des garanties de votre contrat et des actes transmis. Concernant les envois postaux, vous pouvez préciser votre préférence lors de notre échange. Notre équipe aimerait échanger avec vous, pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers vérifient votre dossier et vous orientent sur la meilleure démarche. Nous restons à l’écoute et disponibles si besoin. Bien à vous, L'équipe Cogevie Expérience du 16/10/2025 Publié le 18/11/2025 |
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d
la pire mutuelle au monde
Expérience du 18/11/2025 Publié le 18/11/2025 |
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AMANDINE CROCHET
Bonjour, je suis satisfaite dans la globalité du service. Même s’il y a encore quelques petits problèmes lors du tiers payant.
Continuez ainsi 👍 merci
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti ! Nous sommes heureux que notre gestion et notre réactivité vous donnent globalement satisfaction. Concernant le tiers payant, nous pouvons regarder votre dossier pour faciliter la prise en charge. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 02/10/2025 Publié le 18/11/2025 |
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Jouenne
Je voulais consulter les garanties couvertes par mon contrat : pas d’accès ! J’ai fait une demande d’information, les sujets ne correspondent pas du tout à mon besoin et il faut absolument joindre une pièce au mail… je trouve ce site très mal fait et incomplet
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Jouenne, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous signalez une difficulté d’accès à vos garanties et une démarche de contact peu adaptée. Pour certaines demandes, le formulaire peut demander une pièce jointe. Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers vérifient votre accès et vous orientent vers la bonne rubrique ? Nos conseillers restent à l’écoute pour toute précision sur votre contrat et vos garanties. Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 17/11/2025 Publié le 17/11/2025 |
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Nath
Très bien
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Nath, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec notre gestion santé vous donne satisfaction. Notre équipe reste à l’écoute pour toute question ou démarche liée à votre contrat. Bien cordialement, L'équipe Cogevie Expérience du 17/11/2025 Publié le 17/11/2025 |
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Adèle
Je n’arrive pas à contacter
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Adèle,
Merci pour votre avis. Nous regrettons les désagréments rencontrés et le fait que vous n’arriviez pas à nous joindre. Selon les périodes, l’affluence peut rallonger les délais de réponse. Pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers regarderont votre demande et vous accompagneront sur votre contrat. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 17/11/2025 Publié le 17/11/2025 |
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MATHIAS ORSINI
Les remboursements de soins sont rapides mais le service client par téléphone est injoignable et pas très agréable.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment la difficulté à joindre notre service par téléphone et un accueil perçu comme peu agréable. Nous sommes toutefois heureux que vos remboursements de soins soient rapides, c’est un point important pour nos assurés. Selon les périodes, l’affluence téléphonique peut allonger l’attente. Pouvez-vous nous contacter ? Notre agence pourra regarder votre situation et nos conseillers vous accompagner. Notre équipe reste à votre écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 13/10/2025 Publié le 17/11/2025 |
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SYLVIE DUPONT
J’ai toujours été remboursé comme il se doit ; j’envoie mes factures et tout se passe bien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos remboursements soient conformes et que l’envoi de vos factures se déroule sans difficulté. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question concernant votre contrat ou une prise en charge. Bien cordialement, L'équipe Cogevie Expérience du 18/10/2025 Publié le 17/11/2025 |
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SOPHIE HERVE
Difficile à contacter
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Sophie Herve,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Concernant la difficulté à joindre nos conseillers, l’attente peut être plus longue lors de périodes d’affluence. Pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers pourront vous accompagner dans vos démarches liées à votre contrat. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 11/10/2025 Publié le 17/11/2025 |
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STEPHANE LE GUIGNER
Jusqu'à présent je trouve ce dont j'ai besoin sur votre site, et j'ai les réponses que j'attends.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Stéphane, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous trouviez facilement les informations utiles sur notre site et que nos réponses correspondent à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute et disponible si besoin pour toute question relative à votre contrat et à vos garanties. Nous serons heureux de vous accompagner lors de vos prochaines démarches. Bien cordialement, L'équipe Cogevie Expérience du 18/10/2025 Publié le 17/11/2025 |
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Arnaud
Délai trop long pour une question demandé via l'espace en ligne. Toujours pas de réponse...
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le délai de réponse via l’espace sécurisé en ligne et l’absence de retour à ce jour. Notre agence vise un traitement de demande rapide et une prise en charge claire, toutefois certaines vérifications liées à votre contrat peuvent allonger ponctuellement les délais. Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers regarderont votre demande afin de vous apporter une réponse précise. Notre équipe reste à l’écoute et disponible. Bien à vous, L'équipe Cogevie Expérience du 16/11/2025 Publié le 16/11/2025 |
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BERNARD COLAS
Communication avec l'organisme perfectible et espace client peu opérationnel
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons les désagréments rencontrés. Vous évoquez une communication perfectible et un espace sécurisé peu opérationnel. Il peut arriver que l’espace sécurisé présente des limitations temporaires. Nos conseillers sont mobilisés pour un traitement réactif de vos demandes.
Notre équipe aimerait échanger avec vous. Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers vous accompagnent dans vos démarches en ligne ?
Nous restons à l’écoute et disponibles si besoin.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 07/10/2025 Publié le 16/11/2025 |
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HENSO MARTINE HERCULE
Cogevie c’est la meilleure Mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour vos mots.
Nous sommes ravis de lire que la gestion de votre contrat et de vos remboursements vous apporte entière satisfaction. Votre retour souligne notre réactivité et notre professionnalisme au service des assurés.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 07/10/2025 Publié le 16/11/2025 |
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STEPHANE LE HIR
Satisfaisant dans l ensemble
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Stéphane Le Hir,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre expérience soit satisfaisante dans l’ensemble et que notre service et notre réactivité répondent à vos attentes.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 21/10/2025 Publié le 16/11/2025 |
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HELENE PORTAL
très bon contact et remboursements très rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Hélène Portal,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que la qualité du contact et la rapidité de vos remboursements répondent à vos attentes. Notre équipe reste à l’écoute pour toute question liée à votre contrat ou à vos démarches.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 23/10/2025 Publié le 16/11/2025 |
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VALERIE GODARD
Nous attendons toujours un remboursement de votre part de 600 euros qui date de juillet 2025. Nous vous avons envoyé de nombreux mail sans réponse de votre part donc nous ne sommes pas satisfait de vos services.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Valérie Godard,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous indiquez attendre un remboursement de 600 euros depuis juillet 2025 et ne pas avoir reçu de réponse à vos mails. Dans certains cas, le traitement d’un remboursement dépend des informations transmises par la mutuelle ou l’assureur, ce qui peut retarder la prise en charge. Pouvez-vous contacter notre agence avec votre numéro de contrat et la référence du dossier afin que nos conseillers vérifient le statut de votre remboursement et vous apportent un retour clair. Notre équipe reste à votre écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 27/10/2025 Publié le 16/11/2025 |
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GUILLAUME MOUTON BRADY
Trop compliqué pour se connecter à deux; ma conjointe doit attendre le code SMS envoyé sur mon portable pour accéder aux services
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti !
Nous comprenons que la connexion à deux puisse être contraignante. Pour des raisons de sécurité, le code sms est envoyé au numéro lié au compte de l’espace sécurisé. Selon le contrat, des accès distincts peuvent exister.
Si besoin, notre équipe peut vérifier votre situation et vous guider dans la démarche la plus simple. N’hésitez pas à nous contacter. Nous restons à l’écoute et disponibles.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 23/10/2025 Publié le 16/11/2025 |
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Mumu
Très satisfai
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service vous donne satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question liée à votre contrat ou à vos remboursements.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 16/11/2025 Publié le 16/11/2025 |
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FABRICE ALMANZY
Magnifique
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Fabrice,
Merci pour vos mots. Nous sommes ravis que notre réactivité et notre accompagnement répondent à vos attentes. Notre équipe reste à l’écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 15/10/2025 Publié le 16/11/2025 |
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ANGELIQUE BOUE
Ras, j'ai peu utilisé vos services cette année
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre année se soit déroulée sereinement malgré une utilisation limitée de nos services. Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute question sur votre contrat, un remboursement ou une prise en charge.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 03/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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ARNAUD DELAUNE
Service rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour vos mots. Nous sommes ravis que la réactivité de notre traitement de demande vous convienne. Notre équipe reste à votre écoute et disponible pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements. Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 11/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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MAELLY AUGUSTE VIRGINIE
Très satisfaite. Réponse et prise en charge rapide.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour ce retour précieux. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et de savoir que notre réactivité et la prise en charge ont répondu à vos attentes. Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute demande liée à votre contrat d’assurance santé. Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 03/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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LEA LECONTE
J’ai fait une demande d’informations il y a presque 1 mois et demi et je n’ai toujours pas reçu de réponse à cette demande. C’est dommage car je suis tout à fait satisfaite de la réactivité concernant les prises en charge de la part mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Lea Leconte,
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour l’absence de réponse à votre demande d’informations et ce délai inhabituel. Selon la nature de la demande, des vérifications peuvent parfois allonger le traitement. Nous sommes toutefois ravis de lire votre satisfaction concernant la réactivité de la prise en charge côté mutuelle. Pouvez-vous nous contacter ? Notre agence et nos conseillers pourront l’étudier et vous accompagner sur ce sujet. Nos conseillers restent à l’écoute et disponibles.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 10/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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THEO RASCALOU
Remboursement rapide, prise en charge des devis un peu plus longue et contact téléphonique compliqué
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Theo Rascalou,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la prise en charge de vos devis et un contact téléphonique parfois compliqué.
Nous sommes toutefois ravis que vos remboursements soient rapides.
Selon les périodes et la complexité des garanties, le traitement de ces demandes peut être plus long.
Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers regardent votre dossier et vous accompagnent ?
Notre équipe reste à votre écoute et disponible.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 15/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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IONICA CULEA
Sunt satisfacuta
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Ionica Culea,
Merci pour votre retour !
We’re glad to know you are satisfied with our service. Your feedback means a lot and reflects our responsive and professional support for policyholders.
If you need any information about your contract or reimbursements, our team remains available to assist you.
Bien à vous,
L'équipe Cogevie Expérience du 22/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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LAURA ROCHE
Service web tres lent. Document recu illisible obligeant a recommencer pour le meme resultat avec jusqua 1 semaine ouvré de delai de reponse a chaque fois.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant la lenteur du service en ligne et le problème de lisibilité des documents. Selon les périodes de forte activité, certains échanges peuvent prendre plus de temps. Notre agence et nos conseillers souhaitent regarder votre dossier pour sécuriser la prise en charge et vous accompagner dans le traitement de votre demande. Pouvez-vous nous contacter ? Nous restons à l’écoute et disponibles si vous avez besoin d’informations complémentaires. Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 16/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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LOIC SAVATTE
Pas de suivi des demandes sur le compte adhérent, ni suite à appel téléphonique
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction.
Vous indiquez l’absence de suivi de vos demandes sur l’espace sécurisé et l’absence de retour après votre appel.
Selon les échanges nécessaires avec votre mutuelle ou votre assureur, certains traitements peuvent prendre plus de temps.
Notre équipe aimerait en savoir plus, pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers regarderont votre dossier afin de clarifier le traitement de demande et la prise en charge.
Nous restons à votre écoute et disponibles.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 22/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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VANESSA BABIN
Les échanges sont assez compliqués car il n'y a pas de retour par mail à nos demandes. Une application serait plus facile que de passer par l'accés en ligne
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Vanessa,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant l’absence de retour par mail et le fait que l’accès en ligne ne vous convienne pas. Pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nos échanges se font prioritairement via l’espace sécurisé, afin d’assurer un suivi fiable de votre demande. Notre agence reste à votre écoute et nos conseillers peuvent vérifier vos échanges et vous guider dans vos démarches. Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions faire le point ensemble. Nous restons disponibles si vous souhaitez nous faire part de vos impressions.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 24/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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ALIK MINGAZOV
Manque de communication
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous mentionnez un manque de communication. En tant que délégataire de gestion, nous agissons pour le compte de votre mutuelle ou assureur, ce qui peut parfois multiplier les interlocuteurs.
Pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers pourront reprendre avec vous votre contrat et le suivi de votre prise en charge afin d’apporter une réponse claire. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 28/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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Renard
Remboursement trop léger malgré les options
Expérience du 15/11/2025 Publié le 15/11/2025 |
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PASCALE DRON
Surtout à cause des problèmes de debut d année et jusqu'a septembre .galere pour la carte de tiers payant standard ne repondant pas ....
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés, notamment en début d’année concernant la carte de tiers payant et la difficulté à joindre notre standard. Nous comprenons que ces démarches aient impacté votre prise en charge.
Notre agence peut regarder votre dossier afin de sécuriser vos droits et le traitement de vos demandes. Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers feront le point avec vous. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 09/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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SOPHIE MARLARD
Je l'utilise depuis peu pour les remboursements de factures de médecine douce et je suis satisfaite
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Sophie,
Merci pour votre retour !
Ravis de savoir que vos remboursements de médecine douce se déroulent bien depuis vos premières démarches. Vous soulignez la simplicité et la réactivité de notre service, c’est important pour nos assurés.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos garanties. Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 17/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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JEAN JACQUES GREGAM
Jamais eu de problème, les seules fois où j'ai eu besoin de téléphoner l'accueil a été très bon et très serviable.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour vos mots. Nous sommes heureux de lire que tout se passe sans problème et que notre accueil téléphonique vous a paru très serviable. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 23/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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BEATRICE SOTO
Professionnel et Remboursement rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour vos mots. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et la rapidité de vos remboursements répondent à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute et disponible si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 14/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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LG
Délais de remboursement extrêmement longs
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous mentionnez des délais de remboursement très longs. Selon les dossiers, les délais peuvent varier, notamment si des pièces manquent ou lors des échanges de télétransmission. De plus, nous accordons une attention particulière à la réactivité et au suivi des prises en charge.
Pouvez-vous nous contacter ? Notre agence et nos conseillers pourront examiner votre contrat et le traitement de vos demandes afin de clarifier la situation. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 15/11/2025 Publié le 15/11/2025 |
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PATRICK FARES
Rapide et efficace.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour vos mots. Nous sommes heureux que notre réactivité et l’efficacité de notre service répondent à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements. Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 01/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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LAETITIA FROMENTIN
Dommage que le site ne fonctionne pas, notamment pour envoyer un devis. J'aurais aimé savoir à l'avance que les rdv spécialistes étaient pris en charge seulement 12 fois par an. Je l'ai découvert à mes dépends. À part cela, je n'ai rien à dire. Tout va bien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Laetitia,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant l’accès au site pour envoyer un devis et la limite annuelle des rendez-vous chez les spécialistes. Ces modalités dépendent de votre contrat collectif et des garanties souscrites via votre employeur ou votre courtier. Nous sommes toutefois heureux de lire que, pour le reste, votre prise en charge se déroule bien. Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers de notre agence pourront vérifier vos garanties et vous guider pour l’envoi de votre devis via l’espace sécurisé. Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute question. Bien cordialement.
L'équipe Cogevie Expérience du 06/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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TAMARA DROIN
Interlocuteurs disponibles, retour rapide sur les differentes demandes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Tamara Droin,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti !
Nous sommes ravis que notre disponibilité et notre réactivité dans le traitement de vos demandes vous apportent satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question liée à votre contrat et à vos garanties.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 10/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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PHILIPPE POTEREAU
A l'écoute quand on les appelles et réactif
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Philippe,
Merci pour vos mots. Nous sommes ravis que notre écoute et notre réactivité lors de vos appels répondent à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat et vos remboursements.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 04/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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Ricottone Jefferson
Site et informations pas très claire.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant la clarté du site et de certaines informations. Votre note de 4 sur 5 montre toutefois que notre accompagnement global reste utile. Certaines pages peuvent varier selon votre contrat et ses garanties, ce qui peut prêter à confusion.
Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers de notre agence pourront vous guider et clarifier vos démarches de remboursement et de prise en charge. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 15/11/2025 Publié le 15/11/2025 |
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CLAIRE ALONSO
Les remboursements sont traités rapidement par contre la communication est a revoir c est le parcours du combattant
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant la communication, vos démarches ont semblé trop complexes.
Vous soulignez toutefois la rapidité de traitement des remboursements.
Certaines étapes peuvent dépendre des informations transmises par votre mutuelle ou votre employeur, ce qui peut rallonger les échanges.
Pouvez-vous nous contacter ? Notre agence et nos conseillers regarderont votre dossier afin de simplifier votre démarche.
Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 17/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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ERWAN MICHEL
Rapide pour le traitement de remboursement, site et application simple d'utilisation.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Ravis que le traitement de vos remboursements soit rapide et que notre site comme notre application soient simples d’utilisation. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question ou besoin d’accompagnement.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 20/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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EMILIE CHASSAGNE
Le site est bcp moins bien depuis qu’il a était refait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant la nouvelle version du site. Nous comprenons que la refonte puisse modifier des repères et gêner la navigation. Toutefois vos remboursements et démarches restent accessibles via l’espace sécurisé et nos conseillers veillent à une prise en charge réactive.
Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers recueillent vos retours et vous accompagnent dans vos démarches ? Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 07/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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FRANCINE ARRICOT
Réactif et rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Francine Arricot, Merci pour ce retour précieux. Nous sommes heureux que notre réactivité et la rapidité de traitement aient répondu à vos attentes. Notre équipe reste à l’écoute et disponible si besoin. Bien cordialement, L’équipe Cogevie Expérience du 03/10/2025 Publié le 15/11/2025 |
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CHRISTIAN BILLON
Célérité dans les remboursements
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Christian,
Merci pour vos mots. Nous sommes ravis que la célérité de vos remboursements soit au rendez-vous. Cette réactivité fait partie de notre engagement de service et nous veillons à une prise en charge efficace.
Notre équipe reste à votre écoute et disponible pour toute question sur votre contrat ou vos garanties.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 13/10/2025 Publié le 14/11/2025 |
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JACQUES LAMY
Je suis globalement satisfait des prestations .
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Jacques Lamy, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que nos prestations répondent globalement à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute et disponible pour toute question concernant votre contrat ou vos remboursements. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Bien cordialement, L'équipe Cogevie Expérience du 01/10/2025 Publié le 14/11/2025 |
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ESTELLE BONTE
Pas de souci par contre juste dommage de ne pas avoir reçu de réponse à ma question sur le remboursement de mes lunettes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Estelle,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir apporté de réponse à votre question sur le remboursement de vos lunettes. Nous sommes toutefois ravis que, par ailleurs, tout se soit bien passé. Il est possible que nos échanges se soient croisés.
Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers de notre agence pourront étudier votre dossier et préciser la prise en charge selon votre contrat et ses garanties. Notre équipe reste à votre écoute et disponible pour toute information complémentaire.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 04/10/2025 Publié le 14/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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NATHALIE BARISSET
Délai concernant devis trop long
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous regrettons les désagréments rencontrés. Le délai de traitement de votre devis vous a semblé trop long. Selon les garanties de votre contrat, certaines vérifications peuvent prolonger l’étude.
Toutefois, notre agence veille à une prise en charge rigoureuse et à la transparence.
Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers pourront faire le point avec vous et répondre à vos questions.
Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 07/10/2025 Publié le 14/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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VERONIQUE JORON
Mutuelle à coût correct pour les remboursements soins de santé
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Véronique Joron,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le coût de votre couverture et le niveau de remboursement pour vos soins de santé vous conviennent. Votre satisfaction sur la prise en charge est précieuse pour nous.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question concernant votre contrat ou vos garanties.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 04/10/2025 Publié le 14/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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FRANCOISE LARGET
Toujours une reponse rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité dans le traitement de vos demandes vous satisfasse.
Notre équipe reste à l’écoute et disponible si besoin.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 24/10/2025 Publié le 14/11/2025 |
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YANIS RIRI
Service déplorable l’année dernière j’ai dû appelé envoyer des messages pour régul une vingtaine de fois
Expérience du 08/10/2025 Publié le 14/11/2025 |
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DELPHINE PERRAIS
Avis positif
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Delphine,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre accompagnement et notre réactivité répondent à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements. N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 18/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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BENJAMIN GIRAUDET
Très mauvaise communication. J'ai attendu 4 mois pour un remboursement de lunettes, tout ce pour que ce soit l'opticien qui soit remboursé au lieu de moi
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Quatre mois d’attente pour un remboursement et un règlement adressé à l’opticien peuvent être frustrants. Concernant l’optique, lorsque le tiers payant est activé et selon les garanties du contrat, la prise en charge peut être versée directement au professionnel afin de simplifier la démarche. Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers vérifient votre dossier et vous expliquent les modalités de remboursement qui s’appliquent. Notre équipe reste à votre écoute et disponible.
Bien à vous,
L'équipe Cogevie Expérience du 09/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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PEDRO MARTINEZ
Je suis content des prestations et des réponses que l'on nous donnent
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Pedro Martinez,
Merci pour vos mots.
Nous sommes ravis que nos prestations et la réactivité de nos réponses vous apportent satisfaction.
Notre équipe reste à votre écoute et disponible pour toute question sur votre contrat.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 10/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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JEROME MULET
bonne réactivité de la mutuelle, bonne communicationJe
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti !
Nous sommes ravis que vous souligniez notre réactivité et la qualité de nos échanges.
N’hésitez pas à nous solliciter pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements, notre équipe reste à l’écoute.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 01/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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VERONIQUE BAYARD
Remboursement très rapide et renseignements très rapide aussi
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements et la réactivité de nos renseignements vous conviennent.
Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute question liée à votre contrat ou à une prise en charge.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 20/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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BRICE GIMENEZ
Remboursement rapide et bon accueil du personnel au telephone
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Brice Gimenez,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que la rapidité de remboursement et l’accueil au téléphone aient répondu à vos attentes. De plus, notre équipe s’attache à conjuguer réactivité et écoute pour accompagner nos assurés.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 06/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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ANNABELLE JAMES
Un peu mieux mais tres compliqué pendant plus d'un an de prendre contact. un réclamation toujours pas résolue mais cloturée chez vous ... Bof ...
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Vous mentionnez la difficulté à nous joindre pendant plus d’un an et une réclamation non résolue mais clôturée. Nous notons toutefois que la situation vous semble un peu mieux. À titre d’explication, la clôture peut parfois dépendre d’éléments manquants ou de décisions de l’assureur.
Notre équipe aimerait échanger avec vous pour clarifier votre dossier. Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers puissent vous aider sur la prise en charge de votre réclamation ? Nous restons à l’écoute et disponibles.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 20/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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STEPHANIE LAMBERT
Le dépôt des PJ par le site COGEVIE n'est pas pratique.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant le dépôt de pièces jointes sur notre site. Notre priorité est une prise en charge fiable et réactive de vos demandes. Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers puissent vous accompagner pour transmettre vos documents au mieux.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 10/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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ALAIN BARTEAU
Pas assez de dépenses de santé remboursées (pédicure, médicaments, ...)
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant le niveau de remboursement sur la pédicure et certains médicaments. En tant que délégataire de gestion, nous appliquons les garanties prévues par votre contrat collectif d’assurance. Pouvez-vous nous contacter ? Notre agence et nos conseillers pourront vérifier votre prise en charge et vous orienter sur les démarches utiles. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien à vous,
L'équipe Cogevie Expérience du 22/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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NICOLAS DUTEIL
Pas d’application téléphone
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant l’absence d’application mobile.
Notre espace sécurisé en ligne reste accessible sur smartphone via votre navigateur.
Notre équipe aimerait échanger avec vous, pouvez-vous contacter notre agence pour que nos conseillers vous guident ?
Nous restons à l’écoute et disponibles.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 10/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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HASNA BISIAUX
Très satisfaite de la mutuelle de Cogévie
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Hasna,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Cogévie et la gestion de votre contrat santé vous apporte entière satisfaction. Vos mots valorisent notre suivi des remboursements et notre réactivité. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question concernant votre contrat ou vos démarches.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 08/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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JEAN YVES PLARD
Dans l'ensemble satisfait mais toujours des remboursements de Décembre 2024 pas effectués suite à la mise à jour et la disparition de toutes les demandes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Vous mentionnez des remboursements de décembre 2024 non effectués et la disparition de vos demandes après une mise à jour. Ceci peut expliquer un affichage incomplet dans l’espace sécurisé. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous êtes globalement satisfait.
Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers puissent vérifier votre dossier et vous informer sur la prise en charge et le traitement de votre demande ? Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 11/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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JEAN CHRISTOPHE CHAILLOT
très bonne mutuel et pas de souci de remboursement fait rapidement
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre mutuelle vous apporte satisfaction et que vos remboursements soient rapides. Votre message souligne notre réactivité et le sérieux porté à chaque demande.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 02/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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PASCAL FAURE
Toujours pro et disponible
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Pascal,
Merci pour vos mots. Nous sommes ravis que notre professionnalisme et notre disponibilité répondent à vos attentes. Notre équipe reste à l’écoute si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 25/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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NADINE PERIGAUD
Remboursement en optique un peu faible.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le remboursement en optique jugé un peu faible. Votre note de 4 sur 5 laisse toutefois entendre que nos services répondent en partie à vos attentes. Pour information, le niveau de prise en charge dépend des garanties prévues par votre contrat collectif souscrit via votre employeur et votre mutuelle ou assureur.
Pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers regarderont votre dossier et pourront clarifier vos garanties et la prise en charge en optique. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 06/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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ADELINE GABORIEAU
Délai de remboursement long et absence de réponse au mail
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Vous mentionnez un délai de remboursement long et l'absence de réponse à votre mail. Selon votre contrat et les échanges nécessaires avec l'assureur, certaines vérifications peuvent allonger la prise en charge. Notre agence et nos conseillers sont habituellement réactifs. Pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers pourront consulter votre dossier et vous accompagner. Nous restons à l’écoute et disponibles.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 25/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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LAURENT DUMONT
Rapidité. Efficacité. Niveau de remboursement.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Laurent Dumont,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre réactivité et le niveau de vos remboursements vous donnent satisfaction. Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute question.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 08/10/2025 Publié le 13/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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JL
Impossible d'envoyer une demande sans justificatif!!!! Pas de réponse au demande sur AIDE!
Réponse de COGEVIE :
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Vous évoquez la nécessité d’un justificatif et l’absence de réponse via l’aide. Selon les garanties de votre contrat, un justificatif peut être requis pour le traitement de la demande et la prise en charge. Concernant l’aide de l’espace sécurisé, il est possible que votre message n’ait pas été correctement transmis. Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers étudient votre dossier et vous guident dans la bonne démarche ? Notre équipe reste à l’écoute et disponible. Bien cordialement, L'équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 12/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Florent AUBIN
Bons niveaux de remboursement, flux d'information et de consultation pratiques sur le portail web, mais niveau de disponibilité des services web fluctuant et inégal selon les services. Pour consulter ses remboursements c'est très bien, mais l'envoi de demandes a fonctionné une fois sur deux me concernant. Et malgré la confirmation d'envoi, j'ai eu la mauvaise surprise un mois plus tard de voir qu'elle ne figurait pas dans l'historique des demandes.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant la disponibilité fluctuante de nos services en ligne et le fait que votre demande n’apparaisse pas dans l’historique malgré la confirmation. Nous notons toutefois que la consultation de vos remboursements sur le portail vous convient. Il peut arriver qu’un décalage d’actualisation perturbe l’affichage de l’historique. Pouvez-vous nous contacter ? Notre agence et nos conseillers regarderont votre dossier et vous accompagneront pour sécuriser l’envoi de vos prochaines demandes. Notre équipe reste à l’écoute et disponible si besoin. Bien à vous,
L'équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 12/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Bek
Tres bien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience soit très positive. Votre satisfaction guide notre service réactif. Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute question concernant vos garanties ou vos remboursements.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 12/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Mickael
Vraiment pas top
Expérience du 10/11/2025 Publié le 10/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Mika
Impeccable
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Mika,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience soit impeccable et que notre service de gestion santé réponde à vos attentes. Notre équipe reste à l’écoute et disponible si besoin.
Bien à vous,
L'équipe Cogevie Expérience du 10/11/2025 Publié le 10/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Pierens
Je demande nouveau mot de passe et on me répond expiration. Bah mais merci. J'ai des démarches à faire urgentes.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Nous comprenons la difficulté d’accès à votre espace sécurisé et le message d’expiration lors de la demande de nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité, le lien de réinitialisation peut expirer rapidement.
Pouvez-vous nous contacter ? Notre agence et nos conseillers pourront vérifier votre accès et vous accompagner dans vos démarches urgentes. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 09/11/2025 Publié le 09/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Tony
Facilitation d'accès a revoir
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Tony,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous mentionnez un accès à nos services à revoir. Sans plus de détails, il nous est difficile d’identifier le point concerné. Pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers pourront vous accompagner et faciliter vos démarches. Notre équipe reste à l’écoute et disponible si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 08/11/2025 Publié le 08/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Dylan
Pas eu le temp de découvrir
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Dylan,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés. Vous n’avez pas encore eu le temps de découvrir notre gestion, ce que nous comprenons.
Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers de notre agence pourront vous orienter sur votre contrat, vos garanties ou vos remboursements. Notre équipe reste à l’écoute et disponible si besoin.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 08/11/2025 Publié le 08/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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laurent
impossible de se conneter
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Laurent,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés. Vous indiquez ne pas parvenir à vous connecter à l’espace sécurisé. Cela peut provenir d’un identifiant ou d’un mot de passe erroné.
Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers vérifient votre accès et vous accompagnent sur ce sujet. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 07/11/2025 Publié le 07/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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JMV
Impossible de se connecter à son espace
Expérience du 07/11/2025 Publié le 07/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Eric
Très satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre service et de la prise en charge de votre contrat santé. Notre équipe reste à votre écoute et disponible pour toute question concernant vos garanties ou vos remboursements.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 06/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Mel
Aucun avis à donner si je pourrais changer je l’aurais fait depuis un moment
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Mel, Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Vous évoquez le souhait de changer et une insatisfaction liée à votre contrat santé. Certaines possibilités dépendent du contrat souscrit via votre employeur ou votre courtier, Cogevie intervenant comme gestionnaire. Pouvez-vous contacter notre agence ? Nos conseillers pourront faire le point sur votre prise en charge, vos garanties et vos démarches. Notre équipe reste à l’écoute et disponible. Bien cordialement, L'équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 06/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Rousseau
Très satisfaite
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfaite de notre service et de notre réactivité. Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 04/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Leday
Très satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Leday,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait. Votre appréciation de notre réactivité et de notre professionnalisme nous encourage au quotidien. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 04/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Etienne
Je ne peux plus aller sur mon espace assuré.J'ai fais une demande d'affiliation depuis mai, toujours rien de fait.J'attend un remboursement suite à mon accouchement de Janvier toujours rien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Etienne,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous mentionnez un accès bloqué à votre espace sécurisé ainsi qu’un délai de remboursement. Selon les modalités de votre contrat collectif, certaines prises en charge et validations auprès de votre mutuelle ou de votre employeur peuvent allonger le traitement.
Notre équipe aimerait en savoir plus. Pouvez-vous contacter notre agence afin que nos conseillers vérifient votre dossier et vous accompagnent pour rétablir l’accès et suivre votre remboursement ? Nous restons à l’écoute et disponibles si besoin.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 03/11/2025 Publié le 03/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Ph
Pro et réactif
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 03/11/2025 Publié le 03/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Cecile
Réactif et disponible
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Cecile, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre réactivité et notre disponibilité aient répondu à vos attentes. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question concernant votre contrat ou un remboursement. Bien à vous, L'équipe Cogevie Expérience du 01/11/2025 Publié le 01/11/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Afli.a
Site lourd
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction concernant votre expérience sur notre espace sécurisé. Nous comprenons que cela puisse gêner votre démarche. De nombreux assurés apprécient toutefois la visibilité offerte sur leurs remboursements. Pouvez-vous nous contacter ? Nos conseillers pourront vous accompagner. Notre équipe reste à votre écoute.
Bien à vous
L'équipe Cogevie
Expérience du 31/10/2025 Publié le 31/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Fouasse
Bon service
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Fouasse,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service et notre réactivité vous conviennent.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements.
Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 30/10/2025 Publié le 30/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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ANGELA LASSOUED
J'ai eu un souci de remboursement mais lorsque j'ai appelé l'assistance, mon appel a été pris en suivant et le problème résolu rapidement en envoyant la facture acquittée via la messagerie de mon espace personnel. Je suis donc satisfaite de vos services.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour ce retour précieux. Nous sommes ravis que votre remboursement ait été traité avec réactivité et que l’envoi de votre facture acquittée via la messagerie de votre espace personnel ait facilité la résolution. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 28/08/2025 Publié le 30/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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ANAIS TARDIF
Impossible de joindre le service affiliation malgré les mails et les appels, mon fils va avoir 2 mois et n’est toujours pas rattaché, c’est inadmissible !
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Anais Tardif,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction.
Notre réactivité et notre écoute restent au cœur de notre accompagnement.
Pouvez-vous nous contacter via notre agence afin que nos conseillers vérifient votre dossier et vous orientent sur la prise en charge. Notre équipe reste à l’écoute et disponible. Bien cordialement
L'équipe Cogevie Expérience du 11/08/2025 Publié le 30/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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ANNABELLE VOISIN
Temps de remboursement correct. Mais malgré avoir créé mon compte, il est impossible de se connecter au site internet pour suivi de remboursement ou faire une demande...
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Annabelle,
Merci pour votre retour.
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti.
Nous regrettons les désagréments rencontrés.
Concernant la connexion à l’espace sécurisé, pouvez-vous contacter notre agence ? Nous serions ravis de vous aider.
Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien cordialement,
L’équipe Cogevie Expérience du 11/09/2025 Publié le 29/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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chauvet
Pas assez réactif
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons les désagréments rencontrés concernant les délais de réponse. Selon les garanties de votre contrat, le traitement de certaines demandes peut nécessiter des vérifications auprès de votre mutuelle ou de l’assureur, ce qui peut allonger les délais. Pouvez-vous contacter notre agence pour que nos conseillers étudient votre dossier et vous accompagnent dans la prise en charge de vos remboursements. Notre équipe reste à l’écoute et disponible.
Bien à vous,
L'équipe Cogevie Expérience du 29/10/2025 Publié le 29/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Lozouet
Les informations sont bien dites rapide ment
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que les informations vous aient paru claires et que notre réactivité vous convienne.
Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 29/10/2025 Publié le 29/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Jo
Aucun contact
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Jo,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre votre insatisfaction. Vous indiquez n’avoir eu aucun contact. Nous souhaitons comprendre ce qui a empêché la prise de contact. Notre agence aimerait échanger avec vous, pouvez-vous nous contacter afin que nos conseillers vous accompagnent sur ce sujet. Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute demande liée à votre contrat et à vos garanties.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 28/10/2025 Publié le 28/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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Toure
Très bien
Réponse de COGEVIE :
Bonjour Toure,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience soit très positive et que notre service de gestion réponde à vos attentes.
Notre équipe reste à l’écoute et disponible pour toute demande liée à votre contrat ou à une prise en charge.
Bien cordialement,
L'équipe Cogevie Expérience du 27/10/2025 Publié le 27/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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LEB
Attente depuis le 14/10/25 d'une réponse pour un devis chirurgical d'une opération planifiée le 28/10/25, comme indiquée dans la demande.
Expérience du 27/10/2025 Publié le 27/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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LIONNEL PERRAY
A chacune de mes demandes, j'ai une réponse rapidement.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci pour vos mots. Nous sommes ravis que notre réactivité et le traitement rapide de vos demandes vous apportent satisfaction. Notre équipe reste à votre écoute pour toute question sur votre contrat ou vos remboursements. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau dès que vous en avez besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Cogevie Expérience du 28/08/2025 Publié le 27/10/2025 |
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| Avis Guest Suite | |
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CHARBONNIER Christophe
Lorsqu'il s'agit de demandes inhabituelles, il semble que le traitement soit impossible. Demande réalisée le 01.10.2025 et toujours pas de réponse.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti.
Nous sommes navrés des délais rencontrés pour le traitement de votre demande. Nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner et vous apporter une réponse. Pouvez-vous nous contacter ? Notre équipe reste à votre écoute.
Bien à vous
L'équipe Cogevie Expérience du 26/10/2025 Publié le 26/10/2025 |
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