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COGEVIE
Note moyenne sur 5756 avis
Faby
Bien reactif
Expérience du 07/01/2026 Publié le 07/01/2026 | |
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Delbos
Vous pourriez nous faire la carte tiers payant en format recto/verso imprimable
Expérience du 18/11/2025 Publié le 07/01/2026 | |
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Fab
Très bienBien reactif
Expérience du 07/01/2026 Publié le 07/01/2026 | |
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Dan
Nickel et rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et conforme à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers notre centre de gestion si vous avez besoin d’informations complémentaires. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 07/01/2026 Publié le 07/01/2026 | |
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soso77
Parfait, difficile d'avoir une personne au téléphone contrairement à avant mais sinon remboursement relativement rapide.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la gestion de vos remboursements vous donne satisfaction et prenons note de votre remarque concernant la joignabilité téléphonique. Pour vos démarches courantes, vous pouvez également utiliser votre espace sécurisé et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour suivre vos remboursements ou transmettre vos documents. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 07/01/2026 | |
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Touf
C’est au top merci
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que notre accompagnement vous apporte satisfaction. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé ainsi que Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour suivre vos remboursements et démarches en ligne. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 06/01/2026 Publié le 06/01/2026 | |
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Cebe
Tres difficile de les avoirs au tel
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour joindre notre centre de gestion par téléphone. Pour le suivi de votre dossier et vos démarches, vous pouvez également consulter la FAQ et utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé, où de nombreuses réponses sont disponibles. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 06/01/2026 Publié le 06/01/2026 | |
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Delphine
Aucunes réponses
Expérience du 06/01/2026 Publié le 06/01/2026 | |
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Grallou
Très bonne mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette appréciation positive de notre gestion de votre mutuelle. Nous sommes ravis que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à l’avenir si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 06/01/2026 Publié le 06/01/2026 | |
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Thomas sophie
Toujours reçu ma nouvelle carte de mutuelle en date du 1er janvier 2026
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Pour le suivi de l’édition et de l’envoi de votre carte de tiers payant, nous vous invitons à vérifier votre espace sécurisé, où vous pouvez également la télécharger au format numérique si elle est disponible. Si votre situation nécessite une vérification plus précise, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 06/01/2026 Publié le 06/01/2026 | |
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ouiza
il n' y a pas de réponses aux différentes demandes effectuées l'an dernier
Expérience du 06/01/2026 Publié le 06/01/2026 | |
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bertho
Délai de remboursement correct
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Merci pour votre évaluation et votre retour sur les délais de remboursement de notre centre de gestion. Nous restons mobilisés pour maintenir un service conforme à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 06/01/2026 Publié le 06/01/2026 | |
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Pattier
Après utilisation de votre complémentaire santé, je souhaite vous faire part de plusieurs points qui me posent difficulté.
Tout d’abord, sauf erreur de ma part, il n’existe pas d’application permettant de gérer simplement son compte, de suivre ses remboursements ou d’accéder rapidement à ses informations personnelles. À l’heure actuelle, cela représente un réel manque en matière de praticité et de suivi pour les assurés.
Par ailleurs, il semble que les remboursements ne soient pas automatisés. Les informations ne sont pas transmises automatiquement après une consultation médicale, ce qui entraîne des démarches supplémentaires et des délais de traitement plus longs.
Enfin, au regard des services proposés et des fonctionnalités disponibles, je trouve que les tarifs pratiqués restent élevés.
Ces différents éléments impactent mon appréciation globale de votre complémentaire santé. Je vous remercie par avance pour les éclaircissements que vous pourrez m’apporter sur ces points et pour toute amélioration éventuelle envisagée.
Expérience du 27/11/2025 Publié le 06/01/2026 | |
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Peygourdi Laurent
Service client inexistant.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre centre de gestion n’ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant la relation avec le service client. Pour toute demande liée à votre dossier (adhésion, remboursement, prélèvement, etc.), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/01/2026 Publié le 05/01/2026 | |
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Xxxx
Pas très satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre centre de gestion ne vous ait pas pleinement satisfait. Si votre insatisfaction concerne un dossier précis (remboursement, affiliation, garanties), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr afin que votre situation soit étudiée. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 05/01/2026 Publié le 05/01/2026 | |
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CHANG Diana
Avis plutôt négatif.
Les délais de traitement sont longs !
De plus, en début d’année, le standard téléphonique a été fermé.
Cette défaillance du service, sans aucune communication auprès des assurés, est peu professionnelle et indigne d’un organisme de ce type.Je rajoute que mon expérience récente met en évidence un manque de réactivité et de considération. J’ai envoyé deux devis le 10/12 afin de connaître le montant des remboursements avant mon rendez‑vous du 24/12 chez l’orthodontiste. À ce jour, je n’ai reçu aucun retour de votre part.
Lorsque j’ai relancé le 24 au matin (par téléphone), on m’a indiqué que ma demande n’était même pas en cours de traitement et que je devrais attendre encore une quinzaines de jours. Le conseiller m’a alors proposé comme seule solution de reporter mon rendez‑vous, ce qui est totalement inadapté : obtenir un créneau chez un orthodontiste ne se fait pas “sur commande”.
Cette réponse, en plus d’être désobligeante, montre un manque de prise en compte de l’impact concret que ces délais ont sur mes démarches médicales.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés de lire les difficultés rencontrées, tant sur les délais de traitement de vos devis que lors de vos échanges téléphoniques, et nous comprenons l’impact que cela peut avoir sur l’organisation de vos soins. Pour le suivi de vos demandes et de vos remboursements, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent l’historique de vos démarches et les informations liées à votre contrat. Pour l’étude précise de vos devis et de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.Nous restons à l’écoute si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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Heriteau
Très bien
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre centre de gestion vous donne satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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Nat
Remboursement rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la rapidité de traitement de votre remboursement réponde à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/01/2026 Publié le 05/01/2026 | |
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Jeanne
À part la période de changement de logiciel fin 2024 les équipes sont plutôt réactives et à l’écoute
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et pour cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous souligniez la réactivité et l’écoute de notre équipe, et nous prenons bien en compte votre remarque concernant la période de changement de logiciel. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de vos remboursements santé.L’équipe Cogevie Expérience du 07/11/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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Guihard
Efficace professionnel
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous jugiez notre équipe efficace et professionnelle. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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DAVID ALVES DA COSTA
Réactivité très compliqué, difficile à joindre en cas de problème
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés de la difficulté que vous rencontrez pour joindre notre centre de gestion et prenons note de votre ressenti sur la réactivité. Pour le suivi de vos démarches courantes, nous vous invitons à consulter la FAQ et à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé. Si votre situation concerne un dossier précis (remboursement, affiliation, cotisation), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant regagner votre confiance.L’équipe Cogevie Expérience du 22/09/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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DASTUGUE
Très Réactifs
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion réponde à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/01/2026 Publié le 05/01/2026 | |
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COLY KEITA
Cette mutuelle n’a jamais marcher ,je suis obligé de tout le temps tout payer de moi même
Expérience du 25/07/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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kl;kbvb
Les remboursements sont rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la bonne note attribuée. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements avec notre centre de gestion réponde à vos attentes. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé pour suivre vos prochaines opérations de santé.Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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Lisa
Il y a beaucoup de problème Depui le changement de logiciel. Moi tout mon dossier à été mis au nom du père de mes enfants avec qui je ne suis plu de puis 5 ans et qu'on a rien en commun, 'I le numéro de secure ni entreprise adresse rien c'est incompréhensible. Et étais une galère pas possible pour remettre en ordre. Rien que pour avoir une personne au téléphone, puis étais puis non, la galère recommence, about quelqu'un au téléphone... Cette année je ne vous dis pas merci !
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et des difficultés rencontrées pour remettre votre dossier en ordre, ainsi que pour joindre notre centre de gestion. Pour tout point restant à clarifier sur votre contrat ou vos informations personnelles, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 07/11/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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Sylros
Satisfait dans l'ensemble mais parfois traitement un peu long
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sensibles au fait que vous soyez globalement satisfait, tout en prenant note de votre remarque concernant les délais de traitement. Pour le suivi de vos demandes et remboursements, vous pouvez utiliser votre espace sécurisé, qui permet de consulter l’avancement de vos démarches. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 05/01/2026 Publié le 05/01/2026 | |
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Leduc
de très bonnes informations
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que les informations fournies par notre centre de gestion vous soient utiles. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé et la FAQ pour retrouver facilement ces informations lorsque vous en avez besoin. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 03/11/2025 Publié le 05/01/2026 | |
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Jean-Pierre DROUILLAND
Une bonne écoute, une bonne réactivité, parfois de l'incohérence sur l'appréciation de documents
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour positif sur l’écoute et la réactivité de notre centre de gestion. Nous prenons également note de votre remarque concernant l’appréciation de certains documents, qui nous aide à rester vigilants sur la cohérence de nos réponses. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 04/01/2026 | |
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cartron
impossible de modifier le numéro de sécurité sociale de ma fille
Expérience du 04/01/2026 Publié le 04/01/2026 | |
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Da Silva
Pas mal de tout
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette bonne appréciation de nos services. Nous restons attentifs à la qualité de service pour continuer à répondre à vos attentes.Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 03/01/2026 Publié le 03/01/2026 | |
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168J
Bravo
Merci
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre excellente évaluation. Votre retour positif encourage notre équipe à poursuivre ses efforts au quotidien. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 25/11/2025 Publié le 03/01/2026 | |
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Merieau
je vous envoie des courriers et je n ai pas toujours des retours
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vos courriers ne reçoivent pas toujours de réponse comme vous l’attendez. Pour un suivi plus direct de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Vous pouvez également suivre certaines démarches et consulter vos informations depuis votre espace sécurisé.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 01/01/2026 | |
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Cloarec
Mes remboursements vont systématiquement sur le compte de ma compagne et non sur le mien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Pour la gestion de vos remboursements et la mise à jour de votre compte de versement, un traitement individuel de votre dossier est nécessaire. Vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr afin que votre situation soit examinée. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 31/12/2025 | |
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GLIMOIS Loic
lenteur dans le traitement des demande. Ma derniere demande n'a pas été remboursée
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées dans le traitement de vos demandes et l’absence de remboursement sur la dernière en date. Pour un examen précis de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 31/12/2025 Publié le 31/12/2025 | |
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Aoucheni
Tres bon avis
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre centre de gestion soit positive. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 29/12/2025 | |
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FOURNIER-BIDOZ Lionel
Je vous sollicite essentiellement pour des remboursements, et il se trouve que ceux-ci sont effectués dans des délais raisonables. Lorsque je pose des questions concernant mon contrat, le délai est également correct pour obtenir un mail de réponse.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation positive. Nous sommes ravis que les délais de remboursement et de réponse par mail soient en phase avec vos attentes. Au besoin, n’hésitez pas à consulter également votre espace sécurisé pour suivre vos remboursements et retrouver les informations liées à votre contrat. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 28/12/2025 | |
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S
Délai de remboursement sur 2025 pour mes opérateurs
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches, et nous regrettons que les délais de remboursement ne soient pas conformes à vos attentes. Pour le suivi précis de vos remboursements 2025, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos opérations et de vos garanties. Vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr pour toute question relative à votre dossier.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 27/12/2025 | |
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IMBK
Si vous étiez une mutuelle labélisé je pourrais bénéficier de 20€ par mon employeur. Mais comme vous n'êtes pas labélisé donc je ne peux pas bénéficier de cet avantage. Merci de bien vouloir vous faire labéliser pour améliorer mon pouvoir d'achat et de m'en informer. Et augmenter votre montant de remboursement pour les Osthéo car leurs tarifs augmente mais pas vos remboursement. Merci d'avance. Joyeuses fêtes de fin d'année.
Expérience du 24/11/2025 Publié le 27/12/2025 | |
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Weisser Le Doeuff Armelle
Bien, mais l'interaction par mail, sans echange visuel ou phonique me dérange un peu, question de génération probablment
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que les échanges principalement par e-mail puissent ne pas convenir à tout le monde et que cela dépende aussi des habitudes de chacun. Pour toute question sur vos garanties ou vos démarches, vous pouvez utiliser votre espace sécurisé ainsi que Laura, votre gestionnaire virtuelle, qui peuvent faciliter certains échanges. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 26/12/2025 | |
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Nanou
Les remboursement sont suffisamment rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements soit à la hauteur de vos attentes, c’est un point important pour notre centre de gestion. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 25/12/2025 | |
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GEOFFROY
Trés bon , je suis comptent du remboursement même si ce n'est pas fait automatiquement malheureusement ! (je ne sais pas pourquoi)
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vos remboursements vous donnent satisfaction. Pour le traitement non automatique, plusieurs paramètres peuvent entrer en jeu selon votre contrat et la nature des soins. Nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où vous pouvez suivre le détail de vos remboursements et transmettre vos factures si nécessaire, ainsi qu’à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour obtenir des précisions. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 17/11/2025 Publié le 25/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Cordialement
Un dysfonctionnement disproportionné début 2025 avec des retards de remboursement pénalisants et des suivis compliqués de nos demandes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées en ce début d’année, notamment concernant les délais de remboursement et le suivi de vos demandes. Pour suivre l’avancement de vos dossiers et consulter vos remboursements, nous vous invitons à utiliser votre espace sécurisé, ainsi que la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, qui peuvent vous apporter des précisions utiles. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 25/12/2025 Publié le 25/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
lo
j’ai pas demandée cette mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Cogevie intervient comme centre de gestion pour des contrats souscrits par les employeurs ou via un courtier, ce qui peut expliquer que vous n’ayez pas vous-même fait directement la demande. Pour vérifier la situation de votre dossier et les conditions de votre adhésion, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 25/12/2025 Publié le 25/12/2025 | |
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Bert Mart
Après une année catastrophique pour ce qui concerne le délai des remboursements, problème d'affiliation, prise en charge compliqué,difficile de joindre au tel, ça l'air de fonctionner maintenant....à confirmer
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées concernant les délais de remboursement, l’affiliation et la prise en charge, ainsi que pour les contraintes de contact téléphonique. La situation est désormais stabilisée et vous ne devriez plus rencontrer de désagréments. Si vous deviez toutefois constater de nouveaux blocages sur votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 03/11/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Bouchand
Bien.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et votre évaluation. N’hésitez pas à revenir vers notre centre de gestion si vous avez besoin de précisions complémentaires ou de services particuliers concernant votre contrat. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 24/12/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Nath
Remboursement des prestations trop lente
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que les délais de remboursement ne correspondent pas à vos attentes. Nous vous invitons à suivre l’avancement de vos demandes et de vos remboursements depuis votre espace sécurisé, où figurent également des informations utiles sur la gestion de vos frais de santé. Vous pouvez aussi consulter la FAQ et utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour obtenir des précisions sur vos démarches. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 24/12/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Oliv
Impossible de vous joindre au téléphone depuis de nombreux mois, aucune réponse aux mails ou directement dans le dossier sur internet, c'est insupportable !
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous sommes navrés de la situation que vous décrivez concernant les difficultés de contact et l’absence de retour perçu. Pour l’étude de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous comprenons votre situation. Nous vous invitons à nous contacter au 02 72 00 56 22. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
CHERAUD
Prestations de service satisfaisantes dans l'ensemble
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que nos prestations vous apportent globalement satisfaction. Nous restons mobilisés pour continuer à améliorer la qualité de notre accompagnement. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 12/11/2025 Publié le 24/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Guillemette
Remboursement rapide. Avis rapide. Le début d’année 2025 très très chaotique aucun avis ni renseignements sur les prélèvements
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements vous donne satisfaction, et nous prenons note de vos remarques sur le début d’année 2025 et les informations liées aux prélèvements. Pour le suivi de vos prélèvements et le détail de votre contrat, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figurent vos documents et informations utiles. Vous pouvez également utiliser la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé, pour obtenir des précisions complémentaires.Au plaisir de vous accompagner si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Simetiere
Rien à dire, remboursement rapide.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note maximale attribuée. Nous sommes ravis que la gestion de vos remboursements vous donne satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si nécessaire.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
BEN
Réponse et remboursement rapide excellent
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion et la prise en charge de votre remboursement vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Philippe
Satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que nos services vous donnent satisfaction. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé pour suivre vos remboursements et transmettre vos documents si besoin. Au plaisir de vous accompagner de nouveau.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
| Avis Guest Suite | |
Voi
Pour l'instant les remboursements sont assez rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que la rapidité de vos remboursements soit à la hauteur de vos attentes. Pour suivre l’ensemble de vos démarches et consulter le détail de vos remboursements, vous pouvez utiliser votre espace sécurisé. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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SIMON
Toujours correct rien à redire à l'écoute de mes demandes
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note maximale que vous nous accordez. Nous sommes ravis que l’écoute et le suivi de vos demandes soient à la hauteur de vos attentes, c’est très important pour notre équipe. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de votre contrat de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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Npn
Très compliqué pour aller où cité
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons les difficultés rencontrées pour accéder au service ou à la rubrique recherchée. Pour vous aider dans vos démarches, nous vous invitons à consulter la FAQ depuis votre espace sécurisé et à utiliser Laura, votre gestionnaire virtuelle, qui peut vous guider pas à pas.Nous restons à l’écoute si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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Pauline
Bcp de temps d'attente au début de l'affiliation employeur, cependant ensuite remboursement rapide.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons le temps d’attente rencontré lors de votre affiliation employeur et prenons en compte votre retour. Nous sommes néanmoins ravis que vos remboursements vous parviennent rapidement une fois le contrat en place. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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Fazilleau jacky
cogévie est une mutuelle trés bien je suis satisfait de cette mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et pour cette excellente évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de Cogevie et de la qualité de notre accompagnement. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de vos frais de santé si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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Herisson Emilie
Toujours à l'écoute
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette appréciation positive sur l’écoute de notre centre de gestion. Nous sommes attentifs à la qualité de la relation avec les assurés et votre retour nous y encourage. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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Guyomarc’h
Remboursements rapides,réponses aux questions aussi rapides
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que la rapidité de vos remboursements et de nos réponses est à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines démarches de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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Emilie DEUX
Suite à votre changement de système d'information, il a fallu 3 mois pour rattacher mon fils à mon dossier suite à sa naissance. Vous n'étiez pas joignables. Je ne compte pas le nombre d'appels passés ni le temps consacré à ce sujet. Mon fils est malheureusement atteint d'une maladie chronique. Cette situation a occasionné avance de frais de santé de ma part, dont je ne suis toujours remboursée en totalité à ce jour. Je suis très mécontente.
Expérience du 14/11/2025 Publié le 23/12/2025 | |
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Ras
Satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et sommes ravis de savoir que nos services vous apportent satisfaction. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour faciliter vos démarches au quotidien. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 24/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Stephane
Bonne mutuelle
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que les services proposés via votre contrat vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 17/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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golvet
plutot satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes plutôt satisfait de nos services. Nous espérons continuer à vous apporter une expérience conforme à vos attentes et restons à votre disposition en cas de besoin via votre espace sécurisé ou notre FAQ.Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 04/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Nemri
BON SERVICE CORRESPONDANCE EFFICACE
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre évaluation positive. Nous sommes ravis que la qualité de service et l’efficacité de nos échanges vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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RODRIGUEZ
La communication est fluide et très correcte
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que la qualité des échanges avec notre centre de gestion vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Amélie
Site internet accessible, délai de réponse rapide, je souhaiterais pouvoir moduler les forfaits médecine douce
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre retour très positif sur l’accessibilité du site et la réactivité de notre centre de gestion. Concernant votre souhait de pouvoir moduler les forfaits en médecine douce, ces éléments dépendent des conditions prévues au contrat souscrit auprès de votre organisme assureur via votre entreprise ou votre intermédiaire. Pour en savoir plus sur les garanties et options possibles, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé et, si besoin, la FAQ dédiée aux frais de santé depuis notre site.Au plaisir de vous accompagner si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Coco50
Bonjour, toujours compliquer d'envoyer des demandes. Il faut toujours s'y prendre en plusieurs fois lorsque que je fais des demandes de remboursements. Et les retours de votre part sont longs.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vos démarches de demande de remboursement vous paraissent compliquées et longues. Pour faciliter vos envois et le suivi de vos dossiers, nous vous invitons à utiliser votre espace sécurisé, où vous pouvez déposer vos demandes et suivre leur traitement, ainsi que consulter la FAQ ou Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour être guidé étape par étape. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Labbe
Une plate-forme qui s’est améliorée mais avec encore de réel limite pour des questions d’autres natures que celles prévues .. par contre un service par téléphone tout à fait insuffisant (durée pour joindre les services inacceptable, des réponses parfois lunaires etc …)
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience et de souligner les améliorations de notre plateforme. Nous regrettons toutefois que certaines de vos demandes ne trouvent pas facilement de réponse et que vos échanges téléphoniques n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les questions qui sortent des cas les plus fréquents, nous vous invitons à utiliser la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, accessibles depuis votre espace sécurisé, afin d’obtenir une première orientation. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Tharreau / gaditharreau
le questionnaire est un peu trot tot pour répondre,car nous attendons notre échéancier 2026 après une
année compliquée avec la mise en place de votre nouveau logiciel.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons que la précédente année ait pu être compliquée et que vous attendiez votre échéancier 2026 pour vous prononcer pleinement. En attendant, vous pouvez retrouver des informations générales sur votre contrat et vos remboursements dans votre espace sécurisé, ainsi que la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour répondre à vos questions courantes. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 28/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Marie
Tout va mieux depuis plusieurs mois, mais c'était très compliqué en début d'année 2025
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées en début d’année 2025 et prenons note de votre ressenti, même si la situation s’est améliorée depuis plusieurs mois. Pour toute question sur vos remboursements ou vos démarches, vous pouvez vous appuyer sur votre espace sécurisé, la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 10/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Claire Dubourg
Rapide et efficace!
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la très bonne note attribuée. Nous sommes ravis que la prise en charge ait été rapide et efficace. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 31/10/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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MME NAUD KARINE
ÉNORMES DIFFICULTÉS rencontrés pour les remboursement de traitements d'orthopédie dentofaciale pour mon fils. On me répond que les documents ne sont pas lisibles par votre appli, je reviens au courier et on me réclame des informations supplémentaires, les documents retourné par le CHU manque toujours d'une précision : début, fin de la contention, montant et base facturés ainsi que le coefficient de cotation... Le début de la prise en charge date de 2016 et j'ai toujours rencontré des difficultés. Les remboursement n'ont jamais été direct, il a toujours fallu renvoyer des factures... j'ai face à moi 2 factures d'entente faite le 28/08/24 8ème semestre le 28/02/25 le 9ème semestre, le même type informations y est présent et pourtant une nouvelle fois on me demande des justificatifs. Donc NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE. Chaque demande de prise en charge d'orthopédie dentofaciale est un calvaire de démarches me concernant.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés des difficultés répétées que vous rencontrez pour le remboursement des soins d’orthopédie dentofaciale de votre fils et comprenons votre lassitude face aux démarches à renouveler. Pour l’étude de ce type de dossier, certains éléments médicaux et tarifaires sont effectivement indispensables, ce qui peut conduire à des demandes de compléments lorsque les documents reçus ne les mentionnent pas clairement. Pour que vos factures et devis puissent être examinés précisément, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr en rappelant vos références et en joignant les pièces en votre possession. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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M TIXIER
très bien communication sans problème remboursement rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note que vous nous attribuez. Nous sommes ravis que la qualité des échanges avec notre centre de gestion et la rapidité de vos remboursements vous apportent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Lys
-1- Pas de retour formel en cas de non prise en charge d’une prestation demandée (il semble cependant que ce point est en cours d’amélioration car j’ai vu un retour par mail lors de la dernière demande refusée). -2- certaines prestations ne sont pas ‘aidées’ (je pense aux consultations psy, alors qu’on entend par ailleurs que c’est une priorité nationale notamment pour les jeunes) : est-ce un point du contrat d’entreprise à renégocier ?
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que le suivi de certaines de vos demandes n’ait pas toujours été suffisamment formalisé, et prenons en compte votre remarque sur ce point. Concernant les consultations de psychologie, Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches ; pour toute précision sur vos garanties actuelles, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où figure le détail de vos remboursements. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 05/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Patoche
Rapidité de la prise en charge
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note que vous avez attribuée à notre centre de gestion. Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de la prise en charge a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Benabid
Les prestations remboursement sont de plus en plus réduite et nous avons du mal à à contacter un collaborateur de vos services quand nous avons un problème.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Cogevie applique les conditions du contrat et vous accompagne dans leur compréhension et dans vos démarches, toutefois nous comprenons que le niveau de remboursements puisse vous sembler insuffisant. Pour toute question liée à votre situation ou à un dossier précis, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Vous pouvez également consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos garanties et le suivi de vos remboursements.Nous restons à l’écoute si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 27/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Landelle
Les débuts ont été compliqués, mais l'amélioration sur les traitements des données et les remboursements sont maintenant très réactifs.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes attentifs aux difficultés que vous avez pu rencontrer au départ et sommes ravis que vous constatiez désormais une nette amélioration dans le traitement de vos données et de vos remboursements. Au besoin, vous pouvez suivre vos démarches et consulter vos remboursements depuis votre espace sécurisé. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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David
Réactif et facile à joindre
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note attribuée. Nous sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion et la disponibilité de nos équipes répondent à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 22/12/2025 | |
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Desvignes
Remboursement sans carte vital un peu longt
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que le délai de remboursement sans utilisation de la carte Vitale vous ait semblé un peu long. Pour faciliter vos prochaines démarches, vous pouvez suivre vos remboursements et transmettre vos justificatifs directement depuis votre espace sécurisé. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 14/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Nana
Personnel à l écoute
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre excellente note. Nous sommes ravis que l’écoute de notre équipe vous apporte satisfaction. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 21/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Blanchard
Parfait . Service très compétent
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis positif et la très bonne note attribuée. Nous sommes ravis que la compétence de notre service réponde à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 03/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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GOULETTE - GUILBAUD
Je ne suis pas satisfaite sur service de la mutuelle. Mon mari reçoit mes documents et certains de mes remboursements alors que ça devrait arriver sur ma boite mail et mon compte bancaire et ce depuis la fusion du début d'année. Le temps de traitement des remboursements est long.
Expérience du 07/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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S.K
Plutôt satisfait de la réactivité à voir dans le temps avec nouvelle formule
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion vous donne globalement satisfaction. Nous restons attentifs à la bonne mise en œuvre de votre nouvelle formule dans la durée. Au besoin, vous pouvez suivre vos remboursements et consulter le détail de vos garanties depuis votre espace sécurisé.Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 13/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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DENIEL
Réactif et joignable
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et votre appréciation sur la réactivité et la disponibilité de notre centre de gestion. Nous restons mobilisés pour vous accompagner dans vos démarches de santé via votre espace sécurisé ou par vos canaux habituels. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Leïla
Réponse rapide
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que la réactivité de notre centre de gestion ait été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à utiliser votre espace sécurisé et Laura, votre gestionnaire virtuelle, pour vos prochaines démarches ou questions. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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G.M.S
Très bon impression
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que votre impression de notre centre de gestion soit positive. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 25/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Fleur
Fiasco de ces derniers mois pas de contact téléphonique possible site internet obsolète
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous rencontrez pour joindre notre centre de gestion et pour utiliser notre site. Pour toute question liée à votre dossier (remboursements, affiliation, garanties, etc.), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Vous pouvez également utiliser la FAQ et Laura, votre gestionnaire virtuelle, depuis votre espace sécurisé, pour retrouver les principales informations et effectuer vos démarches.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 18/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Toto
Première année avec très compliqué en début d'année. Premier Prélèvement ne respectant pas la date prévue. Mauvais rattachement à la cpam. Contact téléphonique difficile, la fin d'année est plus positive.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées en début d’année, tant sur le rattachement à la cpam que sur vos échanges avec notre centre de gestion, et prenons en compte vos remarques. Nous sommes toutefois rassurés de lire que la fin d’année se passe dans de meilleures conditions. Pour toute question complémentaire sur votre contrat ou vos remboursements, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.Nous restons à l’écoute si besoin.
L’équipe Cogevie Expérience du 06/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Amann
J'attend encore 2 remboursements dont un dont la somme est plus importante depuis un gros mois alors qu ameli a fait le nécessaire depuis un moment. Les relevés de la cpam envoyés n'ont pas fait accélérer les remboursements. Je demande chaque année a ce que les 2 numéros de sécu apparaissent sur la ligne
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés des difficultés rencontrées concernant vos remboursements et la gestion des numéros de sécurité sociale. Pour un suivi précis de votre dossier et de vos paiements en attente, nous vous invitons à consulter votre espace sécurisé, où vous pouvez suivre vos remboursements et vérifier les informations enregistrées. Si la situation persiste ou si une correction individuelle est nécessaire, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr.En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.
L’équipe Cogevie Expérience du 26/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Ray
Toujours pas de remboursement
Expérience du 14/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Blanchard
Peu de contact et des réponses bien évasives et tardives
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que la qualité des échanges avec notre centre de gestion ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Pour un suivi plus précis de votre dossier, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 10/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Ford Alexandra
Après une période un peu difficile avec une radiation non-jusitifiée et trop hâtive et une migration IT/IA qui a fait que c'est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je trouve que le service à trouver son efficacité et les remboursements sont très rapides. C'est de mieux en mieux donc
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées par le passé et prenons note de vos remarques sur cette période. Nous sommes toutefois ravis que vous constatiez une amélioration de l’efficacité de notre centre de gestion et de la rapidité de vos remboursements. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Geffroy
Impossible de vous joindre
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous prenons connaissance de votre avis et vous en remercions. Nous regrettons les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Pour toute question liée à votre dossier (affiliation, remboursement, cotisation, etc.), vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. Nous restons attentifs à la qualité de service.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Khiay
RapideComplet
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que la prise en charge vous ait semblé à la fois rapide et complète. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 07/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Lefeuvre
Remboursement très rapide depuis 6 mois
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette évaluation positive. Nous sommes ravis de savoir que la rapidité de vos remboursements depuis plusieurs mois vous apporte satisfaction. Au plaisir de continuer à vous accompagner dans la gestion de vos frais de santé.L’équipe Cogevie Expérience du 07/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Vincent
Toujours pas d'évolution sur la réponse au mail. Mais malgré ça, le traitement est nettement plus réactif.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés que vos échanges par e-mail ne soient pas encore au niveau attendu, même si vous constatez une meilleure réactivité sur le traitement de vos demandes. Pour le suivi de vos démarches, vous pouvez également consulter votre espace sécurisé, où figurent le détail de vos remboursements et documents utiles. Votre retour nous est utile.L’équipe Cogevie Expérience du 26/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Julie
Service client inexistant
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que vos échanges avec notre centre de gestion ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Pour l’étude de votre situation et une réponse adaptée, vous pouvez contacter vos gestionnaires par e-mail à l’adresse : contact.sante@cogevie.fr. En espérant répondre au mieux à vos attentes à l’avenir.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Elodie
Je suis très satisfaite de Cogevie
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et cette excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez très satisfaite de Cogevie et de l’accompagnement proposé par notre centre de gestion. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 20/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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Laura
Parfait, facile d'utilisation.
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis que vous trouviez nos services faciles d’utilisation. Nous espérons que votre espace sécurisé continuera à vous être utile pour le suivi de vos remboursements et démarches en ligne. Au plaisir de vous accompagner si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 21/12/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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MAJDOUB
Assez satisfait
Réponse de COGEVIE :
Bonjour,Nous vous remercions pour votre avis et la note attribuée. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de notre centre de gestion et restons attentifs pour continuer à améliorer nos services. Au plaisir de vous accompagner de nouveau si besoin.L’équipe Cogevie Expérience du 19/11/2025 Publié le 21/12/2025 | |
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